أصدرت وزارة التموين والتجارة الداخلية تعليمات إلى مكاتب التموين على مستوى المحافظات بشأن حُسن أداء الخدمة التموينية للمواطنين. بشرى سارة.. التموين: إصدار بطاقات بدل تالف وفصل اجتماعي لن يستغرق 15يومًا ويهدف المنشور الوزاري إلى توضيح مهام مكاتب التموين بهدف تقديم أفضل الخدمات التموينية للمواطنين. وأكدت وزارة التموين أنه يمكن للمواطن التقدم لأي مكتب تموين على مستوى المحافظة لتقديم جميع خدمات منظومة إدارة البطاقات. وأوضح المنشور الوزاري أن الموظف الذي يقوم بإدخال البيانات على النظام هو المسئول المسئولية القانونية الكاملة نحو صحة بيانات البطاقة، وهو مسئول عن الاحتفاظ بما يثبت صحة البيانات المقدمة للحصول على الخدمة للطلب المسجل باستخدام اسم المستخدم وكلمة السر. وشددت الوزارة على أنه لا يجوز لموظف مكتب التموين منع المواطن من استلام البطاقة الصادرة متى تأكد من أن المستلم هو صاحب البطاقة، وتنحصر مسئولية في التأكد من تسليم البطاقة لصاحبها. يأتي ذلك في الوقت التي تعكف وزارة التموين على تطوير مكاتب التموين وتحويلها إلى مراكز خدمة متطورة. وتعمل الوزارة على تطوير مكاتب التموين وتحويلها إلى مراكز خدمة متطورة على تحسين الخدمات المقدمة للمواطنين، كما تساهم في تقصير الوقت لأداء الخدمة والتي تصل مدة أداء الخدمة للمواطن 30 دقيقة فقط، حيث تم تزويد المكاتب بأجهزة حاسب إلى حديثة وشبكة اتصال لتسجيل طلبات المواطنين إليكترونيًا. ومن المقرر الانتهاء من تطوير كافة المكاتب على مستوى الجمهورية خلال 3 سنوات تقريبا، حيث تم الانتهاء العام الحالى من تطوير 200 مكتب وتحويلها إلى مراكز خدمة متطورة، وخلال العام المقبل سيتم تطوير أيضا 400 مكتب في مختلف المحافظات. وأكدت وزارة التموين أن تطوير مكاتب التموين خطوة هامة نحو تنفيذ مشروع التحول الرقمى، بحيث يكون لدى المواطن تطبيق يستطيع من خلاله الحصول على الخدمات إلكترونيًا.
