«السياحة» تعلن المعايير الجديدة لتصنيف الفنادق.. الوزيرة: 14 عاما مرت على آخر تحديث.. إضافة أنماط جديدة للإقامة.. و«المنشآت» تعلن تطبيق كود الحماية المدنية لأول مرة على الفنادق العائمة

أعلنت وزارة السياحة، اليوم الإثنين، المعايير الجديدة لتصنيف الفنادق المصرية في مؤتمر صحفي بأحد الفنادق المصرية، وذلك لأول مرة منذ 14 عاما حيث لم يتم تحديثها منذ عام 2006، وذلك في إطار برنامج الإصلاح الهيكلي لتطوير قطاع السياحة بالتعاون مع منظمة السياحة العالمية وغرفة المنشآت الفندقية.
برنامج الإصلاح الهيكلي
وأكدت الدكتورة رانيا المشاط، وزيرة السياحة، دعم الحكومة لقطاع السياحة، ما يعكس أهمية تطبيق المعايير الجديدة بالنسبة للسياحة المصرية، مشيرا إلى أن الوزارة عكفت منذ يناير 2018 على وضع برنامج إصلاح هيكلي لتطوير قطاع السياحة الذي أطلقته الوزارة في نوفمبر الماضي، وذلك لتنفيذ رؤية الوزارة في تحقيق تنمية سياحية مستدامة، مضيفة أن المحور الهيكلى في أي خطة إصلاح يكون دائما هو الأصعب والأطول في تحقيقه، لكنه في النهاية يضع الدول على مسار مستدام من التنمية ويزيل العقبات التي قد تواجه أي قطاع، وهو ما تقوم به وزارة السياحة حاليا من خلال برنامج الإصلاح الهيكلي لتطوير القطاع.
وزيرة السياحة: المعايير القديمة لتصنيف الفنادق لا تهتم بأسلوب الخدمة
رفع تنافسية القطاع
وأوضحت وزيرة السياحة أنه عندما بدأت الوزارة في خطوات الإصلاح وضعت نصب أعينها عنصرين غاية في الأهمية لرفع تنافسية قطاع السياحة؛ وهما: الاستثمار في العنصر البشرى ورفع كفاءة العاملين بالقطاع من خلال التدريب الفني والمهني المؤسسي، بما يعزز مستوى الخدمة السياحية المقدمة وهو ما تقوم به في الوزارة بالتعاون مع الاتحاد المصري للغرف السياحية، والعنصر الثاني هو رفع كفاءة البنية التحتية للمنشآت السياحية وخاصة الفندقية لتنافس مثيلاتها العالمية، وفي هذا حرصت وزارة السياحة على تحديث منظومة معايير تصنيف الفنادق المصرية.
تحديث منظومة الفنادق المصرية
وقالت إن تحديث منظومة معايير تصنيف الفنادق المصرية يٌعتبر حجر الزاوية في رفع تنافسية قطاع السياحة، وتحسين جودة المنتج السياحى المصرى، وتم لأول مرة إضافة أنماط سياحية جديدة للإقامة تهدف إلى جذب مزيد من السائحين، وذلك في ضوء التغيرات التي طرأت على صناعة السياحة عالميا والطلب المتزايد على مثل هذه الأنماط والمتمثلة في الذهبيات، والفنادق البيئية، والشقق الفندقية والبوتيك أوتيل، وتم تحديث المعايير السابقة لأنماط الفنادق الثابتة والمنتجعات والفنادق العائمة والفنادق الترائية والمخيمات التي شملت إضافة معايير لمخيمات السفارى، مع مراعاة البعد البيئي ومعايير الفنادق الخضراء واستخدام تكنولوجيات الطاقة النظيفة بما يساهم في الحفاظ على البيئة وحماية الموروثات الطبيعية والتراثية.
وزيرة السياحة تحدد معايير إعادة تصنيف الفنادق
معايير تصنيف الفنادق
وأضافت أنه بعد تعريف كل نمط من هذه الأنماط تم وضع معايير تصنيف خاصة بها مما سيتيح لوزارة السياحة الفرصة للقيام بدورها الرقابي على مثل هذه المنشآت لضمان جودتها وجودة الخدمات التي تقدمها، موكده أن منظومة معايير التصنيف الجديدة هي نتاج جهد وعمل مستمر لعدة اشهر متواصلة من قبل وزارة السياحة بالتعاون مع شركائها من القطاع الخاص والمتمثل في غرفة المنشآت الفندقية، إلى جانب التعاون المثمر مع منظمة السياحة العالمية التي قامت بترشيح عددًا من الخبراء الدوليين المتخصصين في مجال تصنيف الفنادق، للخروج بمعايير تواكب معايير تصنيف الفنادق العالمية.
دور منظمة السياحة العالمية
وأشارت إلى أن منظمة السياحة العالمية تقدم دائما الدعم لبرنامج الإصلاح الهيكلي لتطوير القطاع، مؤكدة على حرص الوزارة على تطوير وإعادة صياغة علاقاتها مع المؤسسات الدولية الكبرى مثل منظمة السياحة العالمية، وذلك في إطار محور الإصلاح المؤسسى لبرنامج الإصلاح الهيكلى لتطوير القطاع، وأكدت الوزيرة على حرص الوزارة على وجود منظومة متكاملة لجودة الخدمات الفندقية، وانه لصياغة المعايير الجديدة تم عمل العديد من الزيارات الميدانية للفنادق المصرية ذات التصنيفات المختلفة في عدد من المحافظات السياحية لدراسة أوضاعها ومراجعة تقييم تصنيفاتها، لافتة إلى النجاح الذي حققه فريق العمل في إنجاز هذه المهمة.
المكونات الثابتة للمنشآت الفندقية
واستطردت أن أهمية هذه المعايير تكمن في أن تطبيقها سوف يعزز من تنافسية القيمة السعرية للإقامة بالفنادق، حيث يُعتبر تميز الفندق وجودة الخدمة المقدمة به عاملا أساسيا في استمتاع السائح بزيارته وتشجيعه على تكرارها، مشيرة إلى أن معايير تصنيف الفنادق في مصر لم يتم تحديثها منذ عام 2006 وكانت تقتصر على المكونات الثابتة بالفندق دون النظر إلى أسلوب الخدمة المقدمة أو مراعاة المعايير البيئية والصحية، وبالتالي فإن تطبيق معايير جديدة لتتماشى مع المعايير العالمية كان ضرورة ملحة، فقطاع السياحة عالميا في تطور مستمر ويتعين علينا العمل على مواكبة هذه المتغيرات، مؤكدة أن المعايير الجديدة لتصنيف الفنادق ستمثل نقلة كبيرة للقطاع، حيث أن التقييم الجديد يشتمل على معايير ترتكز على المكونات الثابتة بالمنشأة الفندقية وكذا المعايير المتغيرة التي تقيس المستوى الصحي ومستوى الخدمة المقدمة من العنصر البشرى وأسلوب الإدارة للمنشأة وغيرها.
البعد البيئي
وتابعت أن هذه المنظومة تم وضعها مع مراعاة البعد البيئي وتطبيق مفهوم الفنادق الخضراء واستخدام تكنولوجيا الطاقة النظيفة بما يساهم في الحفاظ على البيئة وحماية الموروثات الطبيعية والتراثية، وإضافة معايير جديدة لأول مرة لتصنيفات الفنادق المصرية، ومنها معايير لمخيمات السفارى، وأن الوزارة قامت بإعداد دورات تدريبية لمفتشى قطاع الرقابة على المنشآت الفندقية على المعايير الجديدة وذلك على يد خبراء من منظمة السياحة العالمية، حيث تم تأهيل 23 مفتشا من قطاع الرقابة على المنشآت الفندقية بالوزارة على المنظومة الجديدة وتأهيل 6 مدربين TOT لضمان استمرارية التأهيل والتطوير، وتدريبهم على استخدام "tablet"، تم تصنيعه خصيصا لهذا الغرض، بما يضمن أن تتم عملية التقييم بكل نزاهة وشفافية.
توفيق أوضاع المنشآت
واختتمت أنه سوف يتم منح المنشآت الفندقية مهلة لتوفيق أوضاعها وفقا لهذه المعايير الجديدة، وذلك من منطلق حرص الوزارة على دعم هذه المنشآت وتقديرها للتحديات التي مرت بها على مدار السنوات الماضية وإيمانا بأن القطاع الخاص كان ولا يزال وسيظل شريكا للوزارة في النجاح.
نمو قطاع السياحة
وخلال المؤتمر تم إذاعة كلمة مصورة لأمين عام منظمة السياحة العالمية "زوراب بولوليكاشفيلي"، أكد فيها أن مصر تظهر مرة أخرى التزامًا نحو تنمية قطاع السياحة بطريقة مسئولة ومستدامة، وأن النظام الجديد لتصنيف الفنادق المصرية سوف يجعل قطاع السياحة المصري أكثر تنافسية، وإنه على ثقة بأنه سوف يُطلع الزائرين بشكل أفضل أثناء تخطيطهم لرحلاتهم على كيفية الاستمتاع بالعديد مما تقدمه مصر وسيكون له أكبر الأثر في المساهمة في دفع عجله النمو الاقتصادي وتوفير فرص العمل.
وأوضح أن مصر استطاعت دفع قطاع السياحة في السنوات الأخيرة لمواجهة الصعوبات الكثيرة التي واجهها بتطبيق الأفكار المبتكرة ودعم ريادة الأعمال؛ موضحا أن مصر لم تشهد زيادة في أعداد السائحين الوافدين فحسب، ولكن القطاع أصبح أكثر استدامة وشمولًا ومثالًا يُحتذى به للعديد من الدول الأخرى.
السياحة: معايير تصنيف الفنادق تسمح للوزارة بأداء دورها الرقابي
تحقيق تنمية مستدامة
من جانبه قال ماجد فوزى رئيس غرفة المنشأت الفندقية، إن الإعلان عن المعايير الجديدة لتصنيف الفنادق المصرية هو خطوة هامة طال انتظارها، حيث ستساهم بلا شك في رفع تنافسية الفنادق المصرية لتواكب مثيلاتها العالمية،وقدم الشكر والتقدير لوزيرة السياحة على التعاون المثمر والمستمر الذي يمثل الأساس لبناء قطاع سياحة قوي مستدام وأكثر صلابة وقدرة على تخطي الصعوبات، مشيرا إلى مشاركة القطاع الخاص لوزارة السياحة لتحقيق أهداف برنامج الإصلاح الهيكلي لتطوير قطاع السياحة لتحقيق تنمية سياحية مستدامة ورفع القدرة التنافسية لقطاع السياحة المصري بما يتماشى مع الاتجاهات العالمية.
كود الحماية المدنية
وأعلن فوزي بدء العمل بالكود المصري الجديد للحماية من اخطار الحريق "كود الحماية المدنية" الخاص بالمنشآت الفندقية، موكدا أنه لأول مرة يصدر قرار يتضمن الكود المصرى لأسس التصميم واشتراطات التنفيذ لحماية المنشآت من أخطار الحريق يكون خاص بالعائمات، وذلك وفقا لتوجيهات رئيس مجلس الوزراء، حيث تم تعديل بعض بنود الكود المصرى للحماية من أخطار الحريق الخاص بالمنشآت الفندقية وكانت فلسفة التعديل مواجهة الاشتراطات التي يوجد استحالة أو صعوبة في تنفيذها، وكذا الاشتراطات التي يمكن تنفيذها ببدائل مقترحة تحقق ذات الهدف.
نسب الإشغالات الفندقية
وقال إن نسبة الإشغال الفندقي في السنوات الأخيرة لم يكن مرتفعا، ومعظم مالكي المنشآت الفندقية لم تتوفر لديهم الإمكانيات المالية لإجراء الصيانة المطلوبة أو تحديث النظم الفنية لتواكب المعمول به دوليًا، مؤكدا أنه تم الاتفاق بين وزارة السياحة وغرفة المنشآت الفندقية أن تكون هناك فترة سماح للفنادق لتوفيق اوضاعها لتتماشى مع المعايير الجديدة لتصنيف الفنادق، وانه سوف يتم تكليف مسئول بغرفة المنشآت الفندقية ليقوم بالرد على أية استفسارات مقدمة من الفنادق لتقديم الدعم اللازم لضمان تطبيق هذه المعايير ونجاحه، وأن الغرفة لن تتوانى عن تقديم ما يلزم لتطوير والارتقاء بصناعة الفنادق في مصر، كما أكد أن الغرفة تسعى دائما إلى رفع مستوى المنتج السياحي المصري ليواكب المعايير العالمية والذي سوف يؤدي بدوره إلى رفع القيمة السعرية للإقامة في الفنادق المصرية.