"بتلكو" توقع عقدًا مع "إريكسون" لدعم خدمات الشبكة

مدت شركة البحرين للاتصالات السلكية واللاسلكية (بتلكو) شراكتها مع "إريكسون" من خلال التوقيع على اتفاق مدته ثلاث سنوات لدعم الخدمات، التى من شأنها ضمان أداء عالى الجودة للشبكات وتقديم أفضل الخبرات لعملاء "بتلكو" فى البحرين.
وقع الاتفاق كل من الرئيس التنفيذى لشركة "بتلكو" البحرين راشد عبد الله، ورئيس شركة "إريكسون" لمنطقة الشرق الأوسط أندرش ليندبلاد، وذلك على هامش المؤتمر العالمى لخدمات الهاتف النقال الذى انتهت أعماله اليوم الخميس فى برشلونة – إسبانيا.
وضمن هذه الاتفاقية، ستقوم شركة "إريكسون" بتوفير خدمات الدعم لشبكة "بتلكو" لتوفير أفضل أداء للشبكة عن طريق توفير الدعم اللازم على مدار الساعة، لمنع وحل أى انقطاعات فى الشبكة والتى قد تؤثر على أداء الخدمة.
وقال الرئيس التنفيذى لشركة "بتلكو" البحرين راشد عبدالله: "إن شركة إريكسون، مدعومة بحضورها العالمى وخبرتها العالمية فى عمليات الشبكات وصيانتها، قادرة على تقديم أفضل دعم متوفر لضمان شبكات عالية المستوى، تعمل على تقديم مزيد من التطور فى خدمات الزبائن".
وتشمل خدمات الدعم المنصوص عليها فى الاتفاق التعامل مع البرمجيات وحالات الطوارئ فور حدوثها، استبدال الأجزاء الصلبة واللوجيستية لتقليص الأعطال غير المبرمجة عبر توفير الأجزاء البديلة، وضمان استمرار استفادة الزبائن من خدماتهم، كما أن خدمات الدعم هذه تمكن "بتلكو" من التركيز على تلبية متطلبات زبائنها المتزايدة، وفى نفس الوقت تقديم خدمات مبتكرة تكفل توفير خبرة زبائن متميزة".
من جانبه قال رئيس شركة "إريكسون" لمنطقة الشرق الأوسط أندرش ليندبلاد: "مع تزايد تطور تقنيات الشبكات، يعتبر ضمان أداء شامل ومميز للشبكات عنصر لا نقاش فيه إذا ما أردنا تجاوز توقعات الزبائن.. ونحن سعداء لشراكتنا مع بتلكو لتعزيز أداء الشبكة وضمان إدارة خبرات الزبائن على أكمل وجه".