الأخبار السارة تأتي دائمًا من بعيد..    أبٌ مؤسّس أم زعيم مُخلص؟    سد العجز في المعلمين 2025.. ضوابط العمل بنظام الحصة ومكافآت المستعان بهم    بعد استبعادها من القائمة الوطنية.. أمين مستقبل وطن بسوهاج تقدم استقالتها "مستند"    ننشر أسماء مرشحي انتخابات النواب 2025 بالفيوم بعد غلق باب الترشح    "الوطنية للانتخابات": ترشح 417 على المقاعد الفردية في اليوم الأخير لتقديم الأوراق بانتخابات مجلس النواب    عيار 21 الآن بعد الارتفاع الكبير.. أسعار الذهب اليوم بالصاغة وخبير يكشف الموعد المناسب للبيع والشراء    "بعد تكريمه من المحافظ".. عامل نظافة يحصل علي ماجيستير بالقانون ويترشح لانتخابات النواب في البحيرة (صور)    أسعار الموز والتفاح والفاكهة بالأسواق اليوم الخميس 16 أكتوبر 2025    أخبار 24 ساعة.. الحكومة: المساعدات الإنسانية المرسلة لغزة حوالى 600 ألف طن    مساعد وزير قطاع الأعمال: خطة طموحة لإحياء الشركات المتوقفة واستثمارات ب180 مليار جنيه    وزير الطيران المدنى يشيد بجهود العاملين فى إنجاح قمة شرم الشيخ للسلام    وزير الإسكان: فتح باب التظلمات للعاملين المنتقلين إلى العاصمة الإدارية الجديدة    الولايات المتحدة تخطط لتشكيل قوة دولية لإرساء الاستقرار في غزة    استراتيجية مصرية شاملة لفلسطين والمنطقة    سفير تركيا: قمة شرم الشيخ للسلام شكّلت نقطة تحول تاريخية لمصر والمنطقة والعالم    الجيش الإسرائيلي يعلن استلام جثتي رهينتين من الصليب الأحمر    جنرال أمريكي: صواريخ "توماهوك" الأوكرانية قد تستهدف مصنع الصواريخ في كوريا الشمالية    عمرو موسى: الضفة الغربية أمام خطر كبير.. ونتنياهو لا يفهم السلام    الطريق الدموي إلى «نوبل»    أوسكار يجتمع مع حكام تقنية الفيديو بعد عودته من تشيلي    أحمد الجندي: هدفي ذهبية أولمبياد لوس أنجلوس.. وظروف طارئة منعتني من التواجد بقائمة أسامة أبوزيد في نادي الشمس    شوقي غريب يرشح 6 لاعبين من منتخب الشباب ل حسام حسن    مالية كفر الزيات يستضيف طنطا في افتتاح الجولة التاسعة بدوري المحترفين    كريم ذكري: شيكابالا اعتزل مجبرًا والزمالك لا يملك بديلًا لدوره    وليد خليل يعلق ل ستاد المحور على قرار علاء عبد العال باستبعاد ثلاثي الفريق قبل مباراة كهرباء الإسماعيلية    سيدات يد الأهلي أمام فلاورز البنينى فى ربع نهائى بطولة أفريقيا    «بدأ يشيل ايده من إدارة الكرة».. محسن صالح: شخصية الخطيب ستتغير في الولاية المقبلة بالأهلي    رسمياً.. حقيقة تعديل مواعيد الدراسة بعد بدء التوقيت الشتوي 2025 في مصر    طقس الخميس.. مفاجآت غير متوقعة في درجات الحرارة وأمطار مرتقبة ببعض المناطق    وفاة شاب فى حادث تصادم دراجة بخارية بعربة كارو بحى المناخ فى بورسعيد    نجاة 3 أشخاص بعد سقوط سيارة في ترعة المريوطية بالهرم    السيطرة على حريق أتوبيس بالقناطر الخيرية بسبب ماس كهربائي دون خسائر بشرية    بسبب تسريب غاز.. إصابة عاملين في حريق مطعم بالدقهلية    ضبط 51 قطعة متنوعة في حملة للتصدي لأجهزة الصوت المخالفة والتلوث السمعي بالدقهلية    بعض المهام المتأخرة تراكمت عليك.. حظ برج الدلو اليوم 16 أكتوبر    د.رؤوف رشدي يكتب: مع بوادر سلام شرق أوسطي.. هل هي حقًا نهاية التاريخ أم نهاية أطروحة فوكوياما؟    الصورة الذهنية للدولة!    خبير اقتصادي: مبادرة دعم القطاعات الإنتاجية تؤكد التزام الدولة بتشجيع الاستثمار    .. ورضي الله عن أعمال الصالحين الطيبين لاغير    مشكلة الميراث    بعد تراجع الدولار.. هل تنخفض أسعار الدواء في مصر؟    بخطوات بسيطة.. حضري ألذ كيكة بصوص القهوة    نم جيدًا وتناول هذه الفيتامينات.. 6 طرق علمية لمقاومة نزلات البرد في الشتاء    إنقاذ حياة مريضة بمستشفى سوهاج العام بعد إصابتها بثلاث لدغات عقرب    10 أطعمة تحافظ على المناعة مع بداية انخفاض الحرارة    ليلى علوي رئيسا للجنة تحكيم مسابقة الأفلام الروائية الطويلة بمهرجان الجونة السينمائي    معرض باص وورلد أوروبا 2025 يشهد المزيد من المفاجآت والأرقام القياسية    ترشح 417 على المقاعد الفردية فى اليوم الأخير لتقديم الأوراق بانتخابات النواب    طائرة وزير الدفاع الأمريكي تهبط اضطراريا في بريطانيا    خشية الفضيحة.. تقتل رضيعتها وتلقيها في صندوق قمامة والمحكمة تعاقبها بالمشدد    اليوم.. آمال ماهر تفتتح مهرجان الموسيقى العربية على مسرح النافورة    غادة عبد الرازق تعود بقوة في رمضان 2026 ب«عاليا»    أحدث ظهور.. سهر الصايغ في لحظات روحانية مؤثرة أثناء أداء العمرة    هل يجوز شراء شقة بنظام التمويل العقاري بقصد الاستثمار؟.. أمين الفتوى يجيب    هل الألعاب الإلكترونية المدرة لأرباح مالية حلال أم حرام؟.. أمين الفتوى يوضح    بعد دعوته للانعقاد.. تعرف على الضوابط التنظيمية للجلسة الافتتاحية لمجلس الشيوخ    تعرف على مواقيت الصلاة اليوم الأربعاء 15-10-2025 في محافظة الأقصر    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



من غير موظفين يا شربيني.. ماهي فروع البنوك المميكنة؟
نشر في التحرير يوم 18 - 06 - 2019

تتطلب الفروع الإلكترونية، بنية تكنولوجية قوية ومتطورة يجب تحديثها وتدعيمها بشكل دوري، وتقدم أحدث الخدمات المصرفية بأحدث الأساليب الإلكترونية عالميا.
بدأت مصر في الدخول لعصر البنوك الإلكترونية منذ 5 أشهر مضت، بهدف تقديم الخدمات المالية والمصرفية للعملاء بشكل إلكتروني ميسر توفيرا للوقت والمجهود، ودون الحاجة للتعامل مع العنصر البشري. وتستهدف البنوك الإلكترونية شريحة العملاء الذين يميلون إلى استخدام التكنولوجيا حيث يندرج 60% من سكان مصر تحت سن 30 عاما وهى أعلى الفئات استخداما للوسائل التكنولوجية الحديثة. وتمتد ساعات العمل بالفروع الإلكترونية لفترات أطول بما يتيح التيسير على العملاء فى الحصول على الخدمات المصرفية.
وفي التاسع من يناير الماضي، أطلق البنك الأهلى المصري، المرحلة الأولى من الفروع للخدمة الإلكترونية Electronic Service Branch والتى يسعى البنك من خلالها إلى إتاحة تجربة جديدة فى تقديم الخدمات المصرفية للعملاء. ماهي الفروع الإلكترونية؟ تعمل الفروع الإلكترونية على تقديم كافة الخدمات المصرفية للعميل
وفي التاسع من يناير الماضي، أطلق البنك الأهلى المصري، المرحلة الأولى من الفروع للخدمة الإلكترونية Electronic Service Branch والتى يسعى البنك من خلالها إلى إتاحة تجربة جديدة فى تقديم الخدمات المصرفية للعملاء.
ماهي الفروع الإلكترونية؟
تعمل الفروع الإلكترونية على تقديم كافة الخدمات المصرفية للعميل بشكل إلكتروني دون وجود موظفين وإنما فقط ممثلين لخدمة العملاء على أعلى مستوى من الكفاءة والتدريب بهدف تقديم المعلومات المصرفية التى سيحتاجها العملاء وإرشادهم لكيفية إنهاء معاملاتهم المصرفية.
وهو ما يحتاج من البنوك تزويد هذه الفروع ببنية تكنولوجية كاملة وحديثة وعدد من الشاشات الإلكترونية وماكينات الصراف الآلي.
وتتيح الفروع الإلكترونية مساعدة مسؤول خدمة العملاء عبر خاصية الفيديو كونفرنس، أو فيديو كول لتقديم كافة المساعدات في حال طلب العميل المساعدة أثناء تنفيذ العملية المصرفية.
وتعمل الفروع الإلكترونية على مدار الأسبوع من الساعة العاشرة صباحا إلى العاشرة مساء.
كيف يمكن للعميل استخدام الفروع الإلكترونية؟
يستخدم العميل، ماكينة متصلة بالإنترنت المرتبط بسيستم البنك ثم يختار الخدمة المصرفية المطلوبة من على الشاشة ويبدأ اتباع تنفيذ الخطوات حتى الانتهاء من تنفيذ الخدمة.
ويمكن للعميل إذا واجه أي مشكلة في طلب التواصل مع موظفي خدمة العملاء عبر تقنية " الفيديو كول" .
الفرق بين الفروع الإلكترونية والفروع العادية للبنوك:
أولا: تتزود الفروع الإلكترونية بعدد من ماكينات الصراف الآلي وشاشات كمبيوتر لإجراء العميل خدماته المصرفية على حسابه بنفسه.
ثانيا: تقدم البنوك الإلكترونية كافة الخدمات المصرفية المتاحة بالفروع العادية مثل فتح حساب توفير أو إصدار دفتر شيكات أو تحويل رصيد أو الاستعلام عن الرصيد أو خدمة السحب والإيداع.
ثالثا: تقدم الفروع الإلكترونية العديد من الخدمات المصرفية التي يتم إتاحتها للعملاء لأول مرة في السوق المصرفية مثل خدمة الE-form والتي تمكن العميل من تقديم طلبات الحصول على بعض الخدمات المصرفية مثل الاشتراك في خدمات الأهلى نت- فون كاش – NBE Pay وربط الشهادات واستمارات تعديل البيانات.
رابعا: الحصول على كشف حساب معتمد وبطاقات مسبقة الدفع.
خامسا: الفروع الإلكترونية مزودة بخدمة الفيديو كول للاتصال بموظفي خدمة العملاء في حالة مواجهة أي مشكلة أو تعثر في استخدام الخدمة.
سادسا: توفر الفروع الإلكترونية ماكينات الصراف التفاعلي "ITM"، حيث يمكن للعميل السحب والإيداع النقدي بأكثر من الحدود اليومية المسموحة من خلال ماكينات ال "ATM" التقليدية، وإمكانية إيداع الشيكات المسحوبة على البنك.
فروع البنك الأهلي المميكنة:
يقدم البنك الأهلي خدمة البنك الإلكتروني بأربعة فروع وهي:
1- فرع سيتى ستارز مدينة نصر.
2- فرع المركز التجارى Point 90 بالتجمع الخامس.
3- فرع مول العرب بالسادس من أكتوبر.
4- فرع سيتى سنتر بالإسكندرية.


انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.