أورنج تعوض عملاءها عن انقطاع الشبكة بهذه الطرق

على مدار ساعة أو أكثر قليلا شهدت شبكة أورنج مصر أول من أمس الثلاثاء تعطلا شبه تام في محافظتي الإسكندرية ومطروح؛ ما نتج عنه انقطاع في المكالمات والإنترنت عن عملاء الشركة في المحافظتين، وأوضحت أورنج مصر وقتها -عبر مسئول بالفريق الفنى للتحرير- أن بعض خدماتها تأثر في محافظتي الإسكندرية ومطروح، لأسباب فنية خارجة عن إرادة الشركة؛ حيث إن العطل ناتج عن انقطاع في كابلات الفايبر التابعة للشركة المصرية للاتصالات، وأكد المسئول أن الشركة تعمل في الوقت الراهن على التنسيق لإصلاح العطل وعودة الخدمات لتعمل بكفاءتها الطبيعية مجددًا.
وتقدمت أورنچ بخالص الاعتذار عن هذا العطل، مؤكدة أنه قد تم بالفعل بعض الإصلاحات، وتعود الخدمة تدريجيًّا الآن. وفي لفتة طيبة من الشركة تدلل على احترامها لعملائها، قامت أورنج مصر بتعوض العملاء بالطرق التالية، أولا فيما يخص الهواتف الذكية، كان نص رسالة الشركة كالتالي: "سيتم إضافة 300 ميجا مساءّ صالحة لمدة
وتقدمت أورنچ بخالص الاعتذار عن هذا العطل، مؤكدة أنه قد تم بالفعل بعض الإصلاحات، وتعود الخدمة تدريجيًّا الآن.
وفي لفتة طيبة من الشركة تدلل على احترامها لعملائها، قامت أورنج مصر بتعوض العملاء بالطرق التالية، أولا فيما يخص الهواتف الذكية، كان نص رسالة الشركة كالتالي: "سيتم إضافة 300 ميجا مساءّ صالحة لمدة يوم كتعويض عن العطل الفني الخارج عن إرادتنا الذي حدث بالأمس، برجاء قبول اعتذارنا".
وفيما يخص الهواتف التقليدية "غير المتصلة بالإنترنت"، كان نص رسالة التعويض كالتالي: "سيتم اضافه 20 دقيقة لأي رقم أورنچ مساءّ صالحة لمدة يوم كتعويض عن العطل الفني الخارج عن إرادتنا الذي حدث بالأمس، برجاء قبول اعتذارنا".