قالت صحيفة "ديلي ميل" البريطانية إن شركة طيران يابانية تقدمت باعتذار إلى هيديتو كيجيما (44 عاما)، وهو رجل مقعد كانت الشركة قد أجبرته على الزحف صعودا إلى إحدى طائراتها، ورفض طاقم الطائرة تقديم المساعدة له. ونقلت عن كيجيما قوله إنه "كان يحاول ركوب طائرة (فانيلا إير) في مطار أمامي جنوبي اليابان، وكان عليه ترك الكرسي المتحرك الذي يجلس عليه لأن مساحة درج الطائرة أصغر"، لافتا إلى أن "المطار لم يكن يملك أي معدات خاصة بالمقعدين، ورفض موظفو شركة الطيران مساعدتي بسبب مخاوف تتعلق بالسلامة العامة". وعبر كيجيما عن استغرابه الشديد، بعد أن منع موظفو الشركة مسافرين آخرين من مساعدته وحمله إلى الطائرة، وفي نهاية المطاف، اضطر كيجيما للزحف على يديه ورفع نفسه لصعود الدرجات للوصول إلى متن الطائرة، رغم أن الموظفين حاولوا منعه من ذلك، وطلبوا منه عدم السفر، واصفا الأمر ب"انتهاك صارخ لحقوق الإنسان".