«apple» تدعو حاملي هواتف «iPhone 6s» لاستبدال البطاريات التالفة مجانًا

وجهت شركة أبل العالمية وكيلها في مصر تريد لاين، باستبدال هواتف iPhone 6s، التي تعاني من مشكلات فنية في البطارية مجانًا، ويؤدي هذا العطل إلى إغلاق الهاتف بشكل مفاجئ دون مقدمات.
وأعلنت أبل عن هذا الأمر عبر موقعها الرسمي، مع الإشارة إلى أن المشكلة التقنية لا تتعلق بسلامة المستخدم، لكنها تتعلق بجانب تقني قد يثير حالة من الضيق لدى العميل، وهو ما لا ترضى به الشركة إطلاقا.
وأكدت تريد لاين، أن الأجهزة التي سيتم استبدال بطارياتها بشكل مجاني هي التي تم تصنيعها في الفترة بين سبتمبر إلى أكتوبر 2015، ويمكن لمستخدمي هاتف iPhone 6s التحقق من وجود تلك المشكلة في هواتفهم من خلال الدخول على الرابط التالي، فقط كل ما عليهم هو إدخال الرقم التسلسلي وستظهر النتيجة فورا.
www.apple.com/support/ iphone6s-unexpectedshutdown
من جانبه، أكد إيهاب مدحت، رئيس قطاع التسويق والمبيعات بشركة تريد لاين، أن هذا القرار تم تطبيقه فور وصول توجيهات الشركة، وأضاف قائلا: "تم تدريب موظفي الدعم الفني بالشركة على التعامل مع العملاء، الذين يواجهون تلك المشكلة، بحيث يقوم العميل بالذهاب إلى مركز الصيانة الرئيسي بمدينة 6 أكتوبر، وسوف يتم استبدال بطارية هاتفه في دقائق معدودة".
وأشار إلى أن عملية الاستبدال المجاني سيتم تطبيقها على أي هاتف من الهواتف التي تتضمن تلك المشكلة بمجرد التحقق منه، دون الاشتراط على العميل إحضار فاتورة الشراء أو شهادة الضمان.