الكهرباء: أرقام لخدمة العملاء وتطبيق على الهواتف للشكاوى

أكدت وزارة الكهرباء، على أنه في إطار السعى لتحسين الخدمات المقدمة من شركات التوزيع للمشتركين، فقد تم إسناد خدمة العملاء بالكهرباء Call Center إلى إحدى الشركات المصرية المتخصصة فى خدمة العملاء ومراكز الاتصال، بهدف تقديم الخدمة طبقًا للمعايير العالمية وذلك على الرقم 121 "من خط أرضى أو محمول".
وأضافت الوزارة، في بيان اليوم السبت، أنه تم تفعيل الخدمة بشركة جنوب القاهرة اعتبارًا من 21/8/2016، وسيتم تفعيل الخدمة بشركة شمال القاهرة وشركة الإسكندرية اعتبارًا من غدً 25/9/2016، ثم باقى الشركات تباعًا، وذلك للإبلاغ عن أية أعطال أو أية استفسارات تجارية.
كما يمكن إرسال شكوى على رقم الرسائل القصيرة 91121، وتحميل تطبيق "شكاوى فواتير الكهرباء" بهواتف أندرويد.