الكهرباء: انخفاض في شكاوى ارتفاع الفواتير.. والرد خلال 48 ساعة

قال مصطفى السيد نائب رئيس شركة شمال القاهرة لتوزيع الكهرباء إنَّ الشكاوى التي تصل إلى المركز الرئيسي للشركة، جرَّاء ارتفاع قيمة فواتير الكهرباء، شهدت انخفاضًا مقارنةً بالأشهر السابقة، لافتًا إلى أنَّ الشركة تتبع نظامًا دقيقًا في إصدار الفواتير يعتمد على مراجعة الفاتورة أكثر من مرة قبل إصدارها، فضلاً عن استبعاد القراءات الشاذة، التي تشهد زيادةً في الاستهلاك بشكل مبالغ فيه.
وأضاف في تصريحاتٍ ل"التحرير"، الأربعاء: "في حالة وجود شكوى من ارتفاع قيمة الفاتورة، تتم مراجعة الاستهلاك الخاص بالفاتورة عن استهلاك شهر أغسطس الماضي، ومقارنته بباقي أشهر السنة، ومقارنة قيمة استهلاك الفاتورة بنفس الاستهلاك من العام الماضي، وفي حالة كانت الزيادة طبيعية فيتم إبلاغ مقدم الشكوى أنَّ استهلاكه طبيعي ولا توجد أي مشكلة في قيمة الفاتورة الصدارة من الشركة".
وأكد أنَّ قراءة العداد في حالة وجود شكوى تتم من خلال إرسال قارئ من أحد فروع الشركة لقراءة العداد مجدَّدًا؛ للتأكد من قراءة الاستهلاك بالعداد، مضيفًا: "في حالة وجود خطأ في إصدار قيمة الفاتورة والاستهلاك تقدم الشركة اعتذارًا للمشترك، وتعيد له حقه على الفور"، مشدِّدًا على أنَّ الشركة تتنهي من فحص الشكوى خلال 48 ساعة فقط، ويتم إبلاغ المشترك مقدم الشكوى بالرد، سواء بصحة أو عدم صحة الشكوى.
وأفاد بأنَّ زيادة قيمة الفواتير عن استهلاك شهر أغسطس أمر طبيعي بسبب الارتفاع الكبير في درجات الحرارة، وهو ما كان سببًا في الإقبال الشديد من المواطنين على تشغيل أجهزة التكييف.