سامسونج تطلب من مستخدمى نوت 7 على تسليم هواتفهم

حثّت شركة سامسونج إلكترونيكس، مستخدمى هواتف جالاكسى نوت 7، على تسليم هواتفهم فى أسرع وقت ممكن، فى إطار عملية سحب تستهدف الحد من الأضرار التى تسببها الأجهزة المعرَّضة للاشتعال.
وقالت أكبر شركة فى العالم لإنتاج الهواتف الذكية، الأسبوع الماضى، إنها ستستبدل جميع هواتف نوت 7 ب10 أسواق، منها كوريا الجنوبية والولايات المتحدة، فى انتكاسة مكلِّفة لشركة كانت تعوِّل على الجهاز الذى يبلغ سعره نحو 893 دولارًا؛ لتعزيز القوة الدافعة للمبيعات، فى الوقت الذى يطرح فيه منافسون مثل آبل إنك أجهزة جديدة.
ودفعت تقاريرُ عن اشتعال بطارية ذلك الهاتف الذكى خلال الشحن أو أثناء الاستخدام العادى، لجنةَ سلامة المنتجات الاستهلاكية الأمريكية للدعوة إلى التوقف عن استخدام جهاز جالاكسى نوت 7.
واستجابة لذلك أصدرت سلطات الطيران وشركات طيران حول العالم حظرًا أو إرشادات تحظر على المسافرين شحن الهاتف أو فتحه أثناء رحلات الطيران.
قال كوه دونج جين، رئيس نشاط الهواتف الذكية ب"سامسونج" فى بيان: "نطالب المستخدمين بغلق أجهزة جالاكسى نوت 7 واستبدالها فى أسرع وقت ممكن. نسرع بعملية استبدال الأجهزة كى يتسنى توفيرها من خلال برنامج للاستبدال فى أقرب وقت ممكن وطبقًا للقواعد المَرعيّة."
ونطاق السحب بالنسبة ل"سامسونج" التى تتباهى ببراعتها التصنيعية لم يسبق له مثيل ويوجه ضربة قوية لسُمعتها.
وقالت سامسونج إنها ستسحب نحو 2.5 مليون جهاز باعتها حتى الآن، ويقول بعض المحللين إن السحب قد يكلف سامسونج زهاء خمسة مليارات دولار فى صورة إيرادات مفقودة هذا العام.
وتَعرض الشركة الكورية الجنوبية استبدال جميع هواتف جالاكسى نوت 7 المتضررة بأجهزة ذات بطاريات آمنة. وقالت سامسونج إن الاستبدال سيتاح فى بعض الأسواق، ومنها كوريا الجنوبية والولايات المتحدة اعتبارًا من 19 سبتمبر.
كانت سامسونج قد أكدت، أمس الجمعة، أنها تعتزم استئناف مبيعات جالاكسى نوت 7 فى استراليا، مطلع أكتوبر، لكن لم يتضح متى ستستأنف المبيعات الجديدة فى أسواق أخرى.