قال الدكتور أحمد زكي بدر، وزير التنمية المحلية، إن الوزارة تنتهج نهجًا جديدًا في التعامل مع المواطنين، من خلال الرد يوميًا على الشكاوى التي ترد لمكتب خدمة شكاوى المواطنين بالوزارة، واتخاذ الإجراءات العاجلة لحل أي مشكلة، وإبلاغ الشاكي في نفس اليوم، بما تم من إجراءات لحلها، ومتابعة ذلك يوميًا مع الأحياء أو المراكز أو المدن التي يقع في نطاقها الشكوى. أضاف بدر، خلال جولة مفاجئة، اليوم الخميس، شملت بعض الإدارات في ديوان عام الوزارة، وجهاز بناء وتنمية القرية: "نعمل جميعًا لخدمة المواطنين ويجب تلبية احتياجاتهم وحل مشاكلهم لأن هذا هو واجبنا ووظيفتنا والتي نتقاضى عليها رواتبنا". قام بدر، خلال الجولة، بزيارة جهاز بناء وتنمية القرية المصرية، منتقدًا حالة النظافة وعدم انضباط العمل بالجهاز.