فاجأ اللواء خالد عبد العال، مساعد وزير الداخلية لقطاع أمن القاهرة، يرافقه اللواء علاء الديجوي، مدير الإدارة العامة لمرور القاهرة، وحدة تراخيص الشروق، حيث تفقد إجراءات ترخيص سيارات المواطنين واختبارات القيادة. يأتي ذلك، في إطار تنفيذ توجيهات اللواء مجدي عبد الغفار، وزير الداخلية، بزيادة الاهتمام بالخدمات الجماهيرية المقدمة للمواطنين. وأكد مدير أمن القاهرة، على ض"رورة العمل على إنهاء إجراءات المواطنين في أسرع وقت، وأمر بزيادة أعداد موظفي التراخيص ومهندسي الفحص الفني مع دعم الوحدة بعدد من الضباط للعمل على تقليل زمن انتظار المواطنين بالوحدة مع رفع كفاءة أماكن الانتظار المخصصة للمترددين على وحدة التراخيص وتركيب مبردات مياه وشاشات عرض مع تفعيل نظام الإستدعاء الآلي المرقم للمواطنين، على غرار المعمول به بالبنوك، الذي تم العمل به بالفعل في أغلب وحدات التراخيص بالقاهرة. من جانبه، انتقل مدير الأمن لقسم شرطة الشروق وتفقد أعمال النوبتجية، وتلقى البلاغات وغرف الحجز وتأكد من وجود تكييفات ووسائل تهوية تعمل بكفاءة وقيام ضباط القسم بالإلتزام بضوابط ومعايير حقوق الإنسان، كما راجع أوامر الحجز الخاصة بالمحجوزين والصادرة من الجهات القضائية والتأكد من سلامة كافة الإجراءات، والتقى مساعد الفرقة ومأمور وضباط القسم وأكد لهم بأنه من أهم أولويات العمل بالأقسام هو حسن معاملة المواطنين والتيسير عليهم في الحصول على الخدمات. كما شدد على التعامل الجاد مع كافة البلاغات بما يعزز من ثقة المواطنين في أجهزة الأمن ويدعم تلاحمهم معًا في مواجهة الإرهاب وتحقيق أمن الوطن، وتقابل مع عدد من المواطنين واستمع لشكواهم وبلاغاتهم وأمر بسرعة اتخاذ الإجراءات القانونية نحوها.