أكد المستشار محمد سليم، محافظ بني سويف، حرصه الدائم على الإطلاع على مشاكل المواطنين ودراستها دون وسيط، من خلال سياسة الباب المفتوح والوصول إليهم فى أماكنهم بهدف متابعة مشاكلهم على أرض الواقع. جاء ذلك خلال أول لقاء مفتوح مع المواطنين بعد توقف دام لسنتين، والذي تقررعقده كل يوم أحد من كل أسبوع لبحث شكاوى وطلبات المواطنين والذين تقدموا بها لإدارة خدمة المواطنين بديوان عام المحافظة. وقال المحافظ، إنه سيتم "تكليف كل مسئول بالتواجد مع المواطنين والوقوف على احتياجاتهم ومطالبهم وإيجاد الحلول الفورية غير التقليدية والمبتكرة للمشكلات المتوارثة في ضوء الامكانات والموارد المتاحة، مما يساهم في كسب ثقة المواطن وشعوره بأن حكومته قريبة منه وعلى دراية تامة بمشاكله وتسعى بكل جد لتلبية احتياجات". وقررالمحافظ، صرف مساعدات مالية ل 8 حالات إنسانية، بواقع 500 جنيه، لكل حالة لمساعداتهم في تحمل أعباء المعيشة وشراء متطلباتهم من السلع الضرورية، نظرا لظروفهم الصحية والمعيشية الحرجة. جاء ذلك في أول لقاء مفتوح مع المواطنين، بعد توقف دام لسنتين، والذي تقررعقده كل يوم أحد من كل أسبوع لبحث شكاوى وطلبات المواطنين والذين تقدموا بها لإدارة خدمة المواطنين بديوان عام المحافظة، حيث تقدم 3 مواطنين معاقين، بطلبات يشرحون فيها ظروفهم للحصول على وحدات سكنية بالإيواء، وعلى الفور كلف المحافظ رئيس مركز ومدينة بني سويف بدراسة حالتهم وتلبية طلباتهم في أسرع وقت ممكن. كما وافق المحافظ على طلب إحدى المواطنات (معاقة)، والتي تلتمس فيه الموافقة على الحصول على كشك بقرية بياض العرب شرق النيل مركز بني سويف. وتناول اللقاء مناقشة وبحث عدد من الموضوعات والمشكلات التي تهم المواطنين حيث تقدم أحد المواطنين يلتمس رفع الضرر الواقع عليه من أصحاب الأبراج المقامة بالشارع الكائن به منزله بمنطقة بني عطية مدينة بني سويف، فكلف المحافظ لجنة مختصة لدراسة الحالة على الطبيعة والتأكد من وجود المخالفة من عدمها، مشددا على ضرورة اتحاذ كافة الإجراءات القانونية لصالح المواطن في حالة وقوع ضرر عليه بالفعل. كما أحال المحافظ طلب أحد المواطنين (كفيف) للشئوون القانونية، والذي يلتمس فيه تجديد ندبه للعام العاشر من مديرية التضامن الإجتماعي بمحافظة القليوبية، إلى مديرية التضامن بالمحافظة. جدير بالذكر، أن محافظ بني سويف، قرر عقد لقاء جماهيري مع المواطنين أسبوعيا، بحيث يناقش كل لقاء أسبوعي مشكلات ومطالب قطاع بعينه (لقاء نوعي) بمقر ديوان عام المحافظة؛ وذلك لمتابعة ما يتم على أرض الواقع فى المرافق الخدمية والتأكد من أداء دورها في خدمة المواطنين ومتابعة تنفيذ مشاريع البنية الأساسية فضلا عن تكليفه لرؤساء المدن ومديري المديريات الخدمية بعقد لقاء أسبوعي مع المواطنين لبحث احتياجاتهم ومطالبهم مباشرة.