افتتاح مراكز خدمة المواطنين والمستثمرين في سوهاج

افتتح الدكتور أيمن عبد المنعم، محافظ سوهاج، والمهندس أحمد كمال، مدير برنامج تطوير الخدمات الحكومية بوزارة التخطيط والمتابعة والإصلاح الإداري، اليوم، مراكز خدمات المواطنين والمستثمرين بمراكز ومدن طما- المراغة –دار السلام .
وأشارت وزارة التخطيط والمتابعة والإصلاح الإداري في بيان لها، اليوم، إلى أن التطوير يأتي ضمن أهداف برنامج تطوير الخدمات الحكومية (مشروع تطوير المحليات) بالوزارة، التي تهدف إلى تقديم الخدمات للمواطنين بصورة حضارية وسريعة ودقيقة تناسب المواطن، وتحقق تطلعاته إلى التطوير وتحقيق أهداف الثورة.
وأضافت الوزارة، أن تطوير مراكز خدمة المواطنين شمل تطبيق نظام الشباك الواحد لفصل مقدم الخدمة عن طالبها بما يخلق بيئة مناسبة بعيدة عن التعرض لأى من عوامل الفساد، وكذلك ميكنة وتبسيط إجراءات الحصول على الخدمات وتقليل الزمن للحصول عليها .
وأوضحت أن التطوير شمل تجهيز مراكز خدمات المواطنين إنشائيًا، ليتلاءم مع احتياجات المقدم والمتلقى، على حد سواء، انطلاقًا من أن اتاحة بيئة عمل ملائمة يسر أداء الخدمة بفاعلية وكفاءة.
وأشارت الى انه تمت اتاحة أماكن اإنتظار مناسبة لطالبى الخدمة وعرض شاشات تعريفية بالخدمات وإجراءات الحصول ليها والمستندات الواجب تقديمها طبقا لنوع الخدمة ، وذلك تطبيقا لمعايير جودة الخدمات الحكومية.
ونوهت وزارة التخطيط، إلى أن المراكز زودت بمجموعة من العاملين المدربين على أسلوب التعامل مع المواطنين باحترافية، كما تم ربطها بمختلف الإدارات ذات الصلة، مما يوفر السرعة والكفاءة العالية في تقديم الخدمة، وعلى استخدام التقنيات الحديثة لرفع كفاءة الأداء مع إتاحة استخراج تقارير بالبيانات والمعلومات الدقيقة للإدارة العليا لدعم اتخاذ القرار، مما يتيح آلية لمراقبة ومتابعة سير العمل وسرعة اتخاذ القرار، بهدف تقليل المدة الزمنية اللازمة للحصول عليها.
الجدير بالذكر، أن وزارة التخطيط والمتابعة والإصلاح الإدارى (برنامج تطوير الخدمات الحكومية) قامت بتطوير 134 مركز خدمة مواطنين، وجارٍ العمل في 16 مركز خدمة مواطنين، ليصبح الإجمالي بنهاية عام 2014-2015 عدد 150 مركز خدمة مواطنين بالمراكز والمدن والأحياء، وميكنة عدد 2 ديوان عام محافظة، كما تم الانتهاء من إنشاء 24 بوابة إلكترونية للمحافظات، وعدد 4 إدارات استثمار بالمحافظات وذلك بالتعاون مع جميع المحافظات على مستوى الجمهورية، وعدد 8 مدن بهيئة المجتمعات العمرانية الجديدة، وجارٍ العمل في 4 مدن.