محافظ قنا يفتتح أول مكتب لخدمة عملاء التأمين الصحي بمستشفى قوص المركزي

افتتح الدكتور خالد عبد الحليم، محافظ قنا، اليوم، أول مكتب لخدمة عملاء التأمين الصحي داخل مستشفى قوص المركزي، بالتنسيق مع هيئة التأمين الصحي بالمحافظة، في خطوة تستهدف تخفيف الأعباء عن المرضى وتيسير حصولهم على الخدمات العلاجية، وتقليل الوقت والجهد المبذولين في إنهاء الإجراءات الإدارية، تمهيدًا لتعميم التجربة على مستوى مستشفيات المحافظة.
وأكد محافظ قنا، أن المكتب الجديد يختص بخدمة المرضى المحجوزين داخل مستشفى قوص المركزي، من خلال إنهاء جميع الإجراءات التأمينية داخل المستشفى، بدلًا من انتقال المريض أو ذويه إلى عيادة قوص الشاملة، بما يسهم في رفع المعاناة عن كاهل المرضى، خاصة كبار السن وذوي الحالات الحرجة.
وأوضح عبد الحليم، أن الخدمات المقدمة تشمل استخراج واعتماد جوابات الحجز، والموافقات الخاصة بالفحوصات الطبية والخدمات العلاجية المختلفة، فضلًا عن إلغاء الحاجة لخطابات الزيارة المنزلية، حيث تم توفير طبيب متعاقد مع هيئة التأمين الصحي داخل المكتب للمرور على المرضى وتقييم حالتهم الصحية داخل غرفهم بالمستشفى مباشرة.
وأشار محافظ قنا، إلى أن المكتب من المتوقع أن يقدم خدماته لنحو 20 منتفعًا يوميًا من المرضى المحجوزين بمختلف أقسام المستشفى، الأمر الذي ينعكس إيجابيًا على تخفيف التكدس بالعيادات الخارجية، وتقليل حركة التنقل بين المنشآت الطبية المختلفة للحصول على الموافقات الإدارية.
ومن جانبه، أوضح الدكتور محمد مصطفى، مدير عام فرع التأمين الصحي بقنا، أن افتتاح المكتب يمثل المرحلة الأولى من خطة موسعة يجري تنفيذها خلال الخمسة عشر يومًا المقبلة، وتشمل إنشاء مكاتب مماثلة بعدد من المستشفيات الكبرى بالمحافظة، في مقدمتها مستشفى قنا العام ومستشفى نجع حمادي.
وأكد مدير فرع التأمين الصحي، أن هذه الخطوة تأتي في إطار توجه وزارة الصحة وهيئة التأمين الصحي لتطوير المنظومة الإدارية، وتحويلها إلى نظام أكثر كفاءة ومرونة، يضع المريض في صدارة الاهتمام، ويضمن حصوله على الخدمة الطبية بسهولة ويسر.