منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بالشرقية تستقبل 1661 شكوى خلال ديسمبر

أعلن الدكتور ممدوح غراب، محافظ الشرقية، أن مكتب خدمة المواطنين في الديوان العام بمحافظة الشرقية، تلقي 1661 شكوى خلال الشهر المنصرم، قبل أن يشير إلى الرد على 1597 شكوى بنسبة استجابة بلغت 96%.
وأوضح، في بيان اليوم، تلقي منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة في محافظة الشرقية، خلال شهر ديسمبر المنصرم، 1661 شكوى، لافتًا إلى أنه قد تم الرد على 1597 شكوى، بنسبة استجابة بلغت 96%، وجاري استكمال مراجعة وفحص 64 شكوى بالتنسيق مع الوزارات والهيئات والمديريات الخدمية والمراكز والمدن والأحياء وإدارات الديوان العام المعنية.
وأشاد بالجهود التي يبذلها فريق عمل مكتب خدمة المواطنين في الديوان العام خلال عملية رصد وتلقي الشكاوى والطلبات من المواطنين، ومن ثم التواصل والتنسيق والمتابعة مع الوزارات والهيئات والمديريات الخدمية والمراكز والمدن والأحياء وإدارات الديوان العام والجهات المعنية لحل هذه الشكاوى والاستجابة للطلبات المقدمة على أن مكتب خدمة المواطنين يمثل إحدى الآليات المهمة لتنفيذ توجيهات القيادة السياسية بالتواصل مع المواطنين والاستماع إلى شكواهم و مطالبهم والعمل على حلها.
وأشار إلى أن الشكاوى التي استقبلتها الإدارة خلال شهر ديسمبر الماضى تنوعت ما بين بناء بدون ترخيص وطلبات لتوصيل المرافق من مياه الشرب والصرف الصحي وتوصيل كهرباء وغاز طبيعي، بالإضافة إلى طلبات تقنين أراضي لواضعى اليد وتظلمات من بعض الموظفين.