مكتب خدمة المواطنين بالشرقية يستقبل 376 شكوى خلال الشهر الماضي

استقبل مكتب خدمة المواطنين بديوان عام محافظة الشرقية، خلال شهر يوليو الماضى 376 شكوى، تم الرد على 371 شكوى منها بنسبة 98٪، بالتنسيق مع الوزارات والهيئات والمديريات الخدمية، والمراكز والمدن والأحياء، وإدارات الديوان العام، وجارٍ فحص باقى الشكاوى للرد عليها.
وأثنى الدكتور ممدوح غراب محافظ الشرقية على الجهود التي يبذلها فريق عمل مكتب خدمة المواطنين بالديوان العام في رصد وتلقى الشكاوى والطلبات من المواطنين، ومن ثم التواصل والتنسيق والمتابعة مع الوزارات والهيئات والمديريات الخدمية، والمراكز والمدن والأحياء، وإدارات الديوان العام والجهات المعنية، لحل هذه الشكاوى، والاستجابة للطلبات المقدمة، مؤكدًا أن مكتب خدمة المواطنين يمثل إحدى الآليات المهمة لتنفيذ توجيهات الرئيس عبدالفتاح السيسي، رئيس الجمهورية، بالتواصل مع المواطنين، والاستماع إلى شكواهم ومطالبهم، والعمل على حلها.
وأضاف المحافظ أن الهدف من هذه الجهود هو الارتقاء بمستوى الخدمات المقدمة، وزيادة معدلات الرضا وتعزيز الثقة بين الحكومة والمواطن، وكذا تلبية احتياجاتهم في صورة سياسات وبرامج قابلة للتنفيذ.
فيما أكد إبراهيم عز الدين مدير إدارة خدمة بالديوان العام أن الشكاوى التي استقبلتها الإدارة خلال شهر يوليو الماضى، تنوعت بين بناء بدون ترخيص، وطلبات لتوصيل المرافق من مياه الشرب والصرف الصحي، وتوصيل كهرباء، وغاز طبيعى، بالإضافة إلى طلبات تقنيين أراضٍ لواضعى اليد، وتظلمات من بعض الموظفين.