مكتب خدمة المواطنين بالشرقية يستقبل 293 شكوى خلال يناير الجاري

إستقبل مكتب خدمة المواطنين بالديوان العام خلال شهر يناير الجارى 293 شكوى تم الرد على 272 شكوى منها بنسبة 91٪ بالتنسيق مع الوزارات والهيئات والمديريات الخدمية
والمراكز والمدن والأحياء وإدارات الديوان العام وجاري فحص باقى الشكاوى للرد عليها.
وأثنى الدكتور ممدوح غراب محافظ الشرقية، على الجهود التي يبذلها فريق عمل مكتب خدمة المواطنين بالديوان العام فى رصد وتلقى الشكاوى والطلبات من المواطنين، ثم التواصل والتنسيق والمتابعة مع الوزارات والهيئات والمديريات الخدمية
والمراكز والمدن والأحياء وإدارات الديوان العام والجهات المعنية، لحل هذه الشكاوى، والإستجابة للطلبات المقدمة، مؤكداً أن مكتب خدمة المواطنين يمثل إحدى الآليات المهمة لتنفيذ توجيهات الرئيس عبدالفتاح السيسي، رئيس الجمهورية، بالتواصل مع المواطنين، والإستماع إلى شكواهم ومطالبهم، والعمل على حلها.
وأضاف المحافظ، أن الهدف من هذه الجهود هو الإرتقاء بمستوى الخدمات المقدمة وزيادة معدلات الرضا
وتعزيز الثقة بين الحكومة والمواطنين وكذا تلبية إحتياجاتهم فى صورة سياسات وبرامج قابلة للتنفيذ.
وشدد محافظ الشرقية، على إتخاذ كافة الإجراءات الإحترازية للوقاية من فيروس كورونا للمترددين على الديوان العام لتسليم الشكاوى وعدم دخول أى مواطن لديوان عام المحافظة دون إرتداء الكمامة فضلاً عن إتخاذ إجراءات التباعد بين المواطنين.
وأكد إبراهيم عز الدين مدير إدارة خدمة بالديوان العام، أن الشكاوى التى استقبلتها الإدارة خلال شهر يناير الجارى تنوعت بين بناء بدون ترخيص وطلبات لتوصيل المرافق من مياه الشرب والصرف الصحي وتوصيل كهرباء وغاز طبيعى بالإضافة إلى طلبات تقنيين أراضي لواضعى اليد وتظلمات من بعض الموظفين.
ممدوح غراب
محافظ الشرقية
خدمة المواطنين
مكتب
ديوان عام
الشرقية
الديوان العام
يستقبل
293 شكوى
خلال شهر
يناير
الجاري
الوفد
Share 1 Tweet 1 0
الرابط المختصر