التنمية المحلية: صوتك مسموع حلت أكثر من 102.5 شكوى بنسبة 97.2%

• آمنة يوجه «صوتك مسموع» بتلقي شكاوى نقص السلع وارتفاع الأسعار بالمحافظات
أكد اللواء هشام آمنة وزير التنمية المحلية، أن مبادرة "صوتك مسموع"، تلقت منذ انطلاقها في أكتوبر 2018، 596 ألفا و521 رسالة، منها 105 آلاف و497 شكوى، تم حل 102 ألف و540 شكاوى منها بنسبة 97.2% وجاري حل 2957 شكوى.
وأوضح آمنة، في بيان له، أن المبادرة تلقت خلال شهر يناير 17 ألفا و362 رسالة، منها 2286 شكوى تم حل 1853 منها بنسبة 81%، وكانت أكثر الشكاوى هي الإشغالات وبلغ عددها 1071 شكوى، يليها شكاوى القمامة وبلغ عددها 936 شكوى، ثم مخالفات البناء وبلغ عددها 148 شكوى، ثم التعديات على الأراضي الزراعية وأملاك الدولة وبلغ عددها 69 شكوى.
وتابع: "ثم شكاوى الفساد وبلغ عددها 11 شكوى بالمحافظات، وتم إحالتها لجهات التحقيق لاتخاذ الإجراءات اللازمة بشأنها، إضافة إلى27 شكوى خاصة بتعريفة الركوب وزيادة الأسعار، فيما بلغت عدد الشكاوى التي تخص مبادرة حياة كريمة 24 شكوى، وتم توجيهها للجهات المختصة لاتخاذ اللازم".
وأوضح التقرير، أن خدمة الواتس آب تلقت 12 ألفاً و990 رسالة، تضمنت 1936 شكوى، تم حل 1585 شكوى منها بنسبة 81.8% وجاري حل 351 شكوى، كما تلقت صفحة المبادرة على "فيسبوك" 4060 رسالة منها 305 شكوى، تم حل 232 شكوى منها بنسبة 76%، فيما بلغ عدد المتابعين للصفحة 81 ألفا و967 متابعا.
وتلقى البريد الإلكتروني للمبادرة 312 رسالة، منها 45 شكوى، تم حل 36 منها بنسبة 80%، وجاري حل 9 شكاوى، فيما تلقى الخط الساخن 570 اتصالاً تليفونيا، تضمن اقتراحات المواطنين والاستفسارات عن الشكاوى المقدمة خاصة المتعلقة بأسعار السلع، وتم توجيهها للجهات المختصة بالمحافظات.
يذكر، أنه يمكن للمواطنين التواصل مع فريق عمل "صوتك مسموع" عن طريق رقم الواتس آب 01150606783، ورقم الخط الساخن 15330، والصحفة الرسمية للمبادرة على موقع التواصل الاجتماعي "فيسبوك" "www.facebook.com/sotakmasmwo"، والبريد الإلكتروني Info@mld.gov.eg.