قامت شركة سامسونج الكورية أحد أهم شركات الإلكترونيات فى العالم، وأحد أكثرها نشاطا فى مصر منذ سنوات طويلة، بتقديم منتجات متنوعة مثل التليفونات المحمولة وشاشات الكمبيوتر والتليفزيونات والأجهزة المنزلية وغيرها. ديوك بارك مدير فرع سامسونج بالقاهرة يتحدث لصفحة عالم رقمى عما قدمته شركته للسوق المصرية فى عام 2009 وخططها لعام 2010 بخصوص المنتجات والخدمات الجديدة. «سامسونج توسعت هذا العام فى طرح موديلات جديدة من التليفونات المحمولة للمستهلك المصرى، سواء الموديلات التقليدية messaging phones أو التليفونات الذكية smart phones، خاصة التى تعمل باللمس منها، والتى تحظى بسمعة طيبة وشعبية متزايدة فى سوق المحمول المصرية، والتى تحتل بها سامسونج المركز الثانى، بنسبة نمو بلغت 62% قياسا بعام 2008». ويؤكد بارك أن سامسونج تسعى لتحسين هذا المركز العام القادم بطرح موديلات جديدة من التليفونات المحمولة، خاصة تلك التى ستعمل بنظام تشغيل التليفونات المحمولة الجديد من سامسونج «بادا»، وهو اسم كورى يعنى كل ما يحيط بك، والذى سيتم إطلاقه فى النصف الأول من عام 2010 على مستوى العالم، كنظام تشغيل مفتوح المصدر، تنافس به سامسونج أنظمة التشغيل الأخرى مثل آى فون وويندوز موبايل وسيمبيان وأندرويد وغيرها. كما تخطط سامسونج لطرح المزيد من التليفونات المحمولة التى تحمل شريحتين تعملان سويا فى نفس الوقت، والتى تنفرد بها سامسونج فى السوق المصرية، بين العلامات التجارية الأخرى. أما بالنسبة للشاشات والتليفزيونات، فيقول السيد بارك إن سامسونج جلبت إلى مصر فى 2009 التليفزيونات المسطحة عالية الجودة والموفرة للطاقة من نوعية LCD لأول مرة، وأن العام القادم سيشهد زيادة فى الطلب على هذا النوع من التليفزيونات، خاصة مع دخول منافسين من شركات أخرى فى هذه السوق، بالإضافة لاستمرارها فى صدارة سوق شاشات الكمبيوتر المسطحة التى تحظى بمصداقية كبيرة فى السوق المصرية. أما عن خدمات ما بعد البيع، وهى الخدمة التى باتت جميع الشركات العاملة فى مصر تسعى لتحسينها، بعد أن كانت مهملة لسنوات طويلة، فيقول بارك إن سامسونج تولى خدمات ما بعد البيع أهمية خاصة، سواء من حيث انتشار مراكز الخدمة جغرافيا فى أنحاء مصر، حيث لديها 26 مركز خدمة معتمدا، أو من ناحية جودة الخدمة والتى لها معايير موحدة يتم الالتزام بها من قبل الشركة أو من الموزعين المعتمدين لسامسونج فى أنحاء مصر، بالإضافة إلى الخطط لافتتاح المزيد من تلك المراكز على مستوى مصر خلال العام القادم. ويضيف بارك قائلا «نحن فى سامسونج ندرك الإمكانات الهائلة التى تتمتع بها السوق المصرية، حيث يهتم المستهلك دائما بأحدث التكنولوجيا ويحرص على اقتناء الأجهزة ذات التصميمات الأنيقة. ونحن نسعى فى 2010 لتقديم منتجات عديدة متنوعة من الهواتف المحمولة، الكاميرات، الأجهزة المنزلية، وأجهزة الكمبيوتر لمواجهة احتياجات السوق المصرية، فنحن نود أن نقدم للمصريين أحدث المنتجات التى يتم إطلاقها فى الدول الأخرى». كما أشار إلى التزام سامسونج بتقديم برامج المسئولية الاجتماعية على مستوى العالم، وأشار إلى المشروعات التى قدمتها الشركة، مثل حملات محاربة السمنة لدى الأطفال فى المملكة المتحدة، وبناء مراكز المجتمع المحلى فى الهند، ورعاية برامج التعليم للشباب فى أنحاء أفريقيا من خلال برنامج سامسونج ريل دريمز. كما أشار إلى حرص سامسونج على خلق قيمة مضافة جديدة من خلال استراتيجيات الابتكار صديقة البيئة والتى تشمل المجتمعات، والإدارة، والمنتجات، والعمليات، وأماكن العمل.
