عقد طارق الملا وزير البترول والثروة المعدنية اجتماعاً لبحث الموقف الحالى لفواتير استهلاك الغاز الطبيعى فى المنازل بحضور، خالد عبد البديع رئيس الشركة القابضة للغازات (إيجاس) وجمال خليف رئيس شركة بتروتريد وأمين عام وزارة البترول ناجى نفادى، وخالد عثمان نائب رئيس هيئة البترول للتجارة الداخلية. وأصدر الوزير توجيهاته بتشكيل لجان تفتيش لمراجعة قراءات العدادات والتأكد من سلامتها ومقارنة القراءات الحالية بالقراءات السابقة للعملاء، وفى حالة وجود أى أخطاء يتم عمل التسويات المالية اللازمة فى الشهر اللاحق، كما طالب بتدعيم أعداد المحصلين بمختلف مناطق عمل الشركة لمقابلة الزيادة فى عدد العملاء الجدد وانتظام عملية قراءة العدادات لاحتساب قيمة الاستهلاك وفقاً لشرائح كمية الاستهلاك الفعلية، ووجه الوزير بقيام الشركة ببحث الشكاوى التى تتلقاها وإزالة أسباب الشكوى وحلها والتيسير على المواطنين والتواصل المستمر معهم. ومن جانبه أوضح رئيس إيجاس أنه يتم إصدار 7 مليون فاتورة غاز شهرياً وفى حالة وجود بعض الفواتير فى بعض المناطق بمبالغ مغالى فيها وهى لا تمثل نسبة كبيرة، يجب على المواطنين المتضررين منها التوجه إلى أقرب فرع للشركة التابع له مقر إقامتهم، مشيراً إلى أنه تقرر أن تتلقى فروع شركة بتروتريد البالغ عددها 58 فرعاً موزعاً على مستوى الجمهورية شكاوى بعض العملاء من ارتفاع قيمة الفواتير أو أخطاء فى القراءات وسيتم البت فى كل شكوى على حدة بمجرد استلامها. ومن جانبه أوضح رئيس بتروتريد أنه تيسيراً على السادة المواطنين لتحسين ورفع كفاءة وضبط منظومة القراءة والتحصيل لفواتير الغاز بالإضافة إلى الإجراءات الحالية من خلال قارئى العداد من الممكن قيام العميل بترك قراءة العداد على باب الوحدة السكنية أو إبلاغ قراءة العداد عن طرق تليفون الخط الساخن (1122) أو بتسجيل القراءة من خلال الموقع الإلكتروني للشركة WWW.PETROTRADE.COM.EG بالإضافة إلى أنه سيتم خلال فترة وجيزة استخدام التطبيقات الحديثة مثل خدمة "واتساب" لإرسال صورة العداد الموضح به قراءة الاستهلاك.
