لينك دوت نت تطلق Hosted IP Telephony and Hosted Contact Center Services

أطلقت لينك دوت نت – الرائدة في مجال تقديم خدمات الإنترنت – إستضافة خدمة الهواتف عبر بروتوكول الإنترنت وإستضافة مركز الإتصالات Hosted IP Telephony and Hosted Contact Center Services من خلال استخدام حلول الإتصالات الموحدة وخدمات مراكز الإتصالات والتي صممت لمساعدة الشركات في الحصول على استفادة كاملة من التطبيقات الصوتية وتطبيقات الفيديو. هذه الخدمة هي الأولى من نوعها التي سوف تمكن الشركات في مصر من شراء هواتف IP وتحديث إمكانيات هواتفها دون الحاجة للإستثمار في شراء سنترالات باهظة الثمن. أما الخدمة الثانية فهي تمكن الشركات من الحصول على مراكز الإتصال من خلال البنية التحتية التي توفرها لينك دوت نت دون الحاجة للإستثمار في بنية تحتية خاصة بهم.
فيما يخص إستضافة مراكز الإتصال، سوف يتمكن العملاء من إنشاء مراكز الإتصالات الخاصة بهم كما يستطيعوا ايضاً التعامل مع موظفيهم الذين يعملون عن بعد وتحديد عملائهم المميزيين وتوصيل تجربة متميزة لهم مع خفض التكاليف. أن إستضافة مراكز الإتصالات سوف تتيح للعميل التفرغ لعملائه بدلاً من التركيز على صيانة الأجهزة. كما أنها توفر للعميل المعرفة الأساسية والأدوات المطلوبة لزيادة الربحية. كما تتولى شركة لينك دوت نت إدارة هذه الخدمات لتوفير اعلى معدلات الجودة للعملاء.
وقد صرح السيد وسيم أرساني – الرئيس التنفيذي لشركة لينك دوت نت – " تأتى هذه الخدمة الجديدة تماشياً مع إستراتيجية لينك دوت نت فى تقديم ال hosted/managed services التى توفر عروض تتناسب مع الإحتياجات المختلفة للشركات. إن مزايا تلك الخدمات متعددة، فبالنسبة لعملاء إستضافة خدمة الهواتف عبر بروتوكول الإنترنت سيتمكنون من زيادة إنتاجية الموظفين عن طريق توفير إتصالات أحدث دون الحاجة لإستثمارات جديدة مع خيار أن يدفعوا لإحتياجاتهم فقط. كما أضاف قائلاً: "إن هناك مزايا أخرى للباقات المختلفة والتي تناسب الإحتياجات المختلفة والتي تمكن العملاء من الوصول الي الرقم الداخلي للشركة أينما كانوا وكذلك كيفية إدارة البيانات وايضاً الخدمات الصوتية.
وقد علق السيد أولاف كرامر رئيس ومدير عام شركة سيسكو قائلا: "تقوم شركة سيسكو للإتصالات عبر بروتوكول الإنترنت وخدمات مراكز الإتصالات بتقديم خدمات للشركات والوكالات الحكومية على حد سواء، إلى جانب الفوائد المترتبة على شبكة بروتوكول الانترنت والاتصالات المتقاربة دون الحاجة إلى تملك أو إدارة أو الحصول على نظام سيسكو للاتصالات الموحدة من خلال شركة لينك دوت نت. سيسكو هي الشركة الرائدة في مجال الإتصالات الموحدة وخدمة العملاء ولديها تواجد قوي في مصر مما يمكنها من العمل كذراع أساسية لشركة لينك دوت نت في مجالات الدعم والمبيعات. وأنه لمن دواعي سرورنا اختيار شركة لينك دوت نت لشركة سيسكو من أجل توفير أدوات وحلول من "بائع واحد" لشركة لينك دوت نت والذي أدى إلى ابراز الحلول التي نقدمها". كما أضاف أيضا: "أن شركة لينك دوت نت مصر هي الشركة الوحيدة التي تقدم خدمة الهواتف عبر بروتوكول الأنترنت كما ستكون الشركة الوحيدة التي تقدم خدمات إستضافة مركز الإتصالات بسعر تنافسي ومع خدمة . IVR
بإستخدام هذه المزايا المتعددة، ستتمكن شركة لينك دوت نت من تقديم ما يكفي من الحداثة التكنولوجية لزيادة إنتاجية الموظفين وتوفير المال والوقت، حيث ستساعد هذه الخدمات على تحسين وضع الشركة ويعطيها فرصة للتركيز على لب صناعتها بينما تدير لينك دوت نت الأنظمة. وبما أن الخدمة مستضافة فإنه لن يتم تركيب سنترالات في مكان العميل.