تكدس المواطنين علي ابواب التموين بسب ايقاف البطاقات

استمرار العمل بالمكاتب حتي الرابعة لتلقي التظلمات

شهد ديوان عام وزارة التموين خلال اليومين الماضيين حاالة من الارتباك بين موظفيه بسبب تكدس المواطنين على مركز الشكاوي , وأمام مكتب مدير عام البطاقات الذي غادر الوزارة في مأمورية عمل حسب ما قال موظفيه للمواطنين المتضررين من ايقاف بطاقاتهم التموينيه عن الصرف رغم قيامهم بعملية تحديث البيانات .
ورصدت الاخبار المسائي حالة الاستياء الشديد التي يعاني منها المواطن المتضرر من حذف بعض المستفيدين ببطاقته،او المتضرر من توقف بطاقته عن الصرف على اعتبار أنه غير مستحق حسب العبارة التي طبعت في ايصالات صرف الخبز وكذلك المقررات التموينية ، كما امتدت حالة الاستياء والغضب الى موظفي التموين ايضا الذين لا حول لهم ولاقوة ،ولا يعرفون ما الذي يمكن فعله لانقاذ الموقف ومساعدة اصحاب البطاقات التموينية البسطاء الذين هم في أشد الحاجة إلى صرف السلع والخبز المدعم .
وأكد بعض أصحاب البطاقات التموينية الذين حضروا إلى ديوان عام الوزارة بعد فشلهم في حل المشكلة بمكتب التموين انهم قاموا بتحديث بيانتهم على موقع دعم مصر بينما أكد آخرون انهم لم يكتف بالموقع الإلكتروني فقط بل حرص على تحديث البيانات عن طريق مكتب التموين ايضا ولكنه فوجئ بايقاف البطاقة ، وقال البعض نذهب الى المكتب يخبرنا أن حل المشكلة بالوزارة ،وموظفي التموين يخبرونا بضرورة الذهاب الى مركز معلومات الإنتاج الحربي ، وعندما نذهب الى هناك ونقف طوابير بالساعات يعيدونا إلى وزارة التموين ثانية ،ولا نعرف من الذي يملك الحل .
من جانبه أكد الدكتور عمرو مدكور مستشار وزير التموين لنظم المعلومات أنه تم فتح باب التظلمات لمن لديهم شكاوي بنقص أفراد من بطاقاتهم، او توقفها عن الصرف ، و أنه يتم فحص الشكوي والرد عليها خلال مدة لا تتجاوز 15 يوما حسب توجيهات الدكتور على المصليحى وزير التموين، وعودة من يثبت أحقيته في الاضافه الى البطاقة مرة أخرى.
واضاف مدكور ان ما حدث يرجع لوجود اخطاء ببيانات بعض المستفيدين على قاعدة البيانات ،والخطا قد يكون في رقم قومي غير صحيح او الاسم ،حيث أصبح لدي الوزارة قاعدة بيانات سليمة وحقيقية بدون اخطاء في البيانات أو مستفيدين وهميين ليس لهم وجود على أرض الواقع .
واستطرد قائلا قد يكون هناك بعض الأفراد الذين يبدوا لهم أنه تم حذف أفراد من بطاقاتهم عشوائي ،يمكنهم التقدم بتظلم الى مكتب التموين .
جدير بالذكر أن الدكتور على المصيلحي ،وزير التموين والتجارة الداخلية ، اصدر توجيهاً وزارياً حمل رقم 33 لسنة 2018 والصادر بتاريخ 2 ديسمبر 2018 بشأن تنظيم وآلية عمل وبحث تظلمات المواطنين والخاصة بالبطاقات التموينية، ويقضي التوجيه بمد العمل بالمكاتب التموينية على مستوي الجمهورية حتي الرابعه عصرا لاستقبال طلبات التظلم من المواطنين من خلال دورة العمل المحددة مسبقا والتي تبدأ بسحب المواطن استمارة أداء خدمة من مكتب التموين وتدوين جميع بيانات المستفيدين بالبطاقة بالاستمارة ،وارفاق صور بطاقات الرقم القومي بالاستمارة وتقديمها لمكتب التموين لتسجيلها على السيستم واعطاء المواطن إيصال برقم الطلب وتاريخه .