الرعاية الصحية: المستفيدون بخدمات التأمين الصحى راضون بنسبة 93%

أعلنت الهيئة العامة للرعاية الصحية، تخطى نسبة رضاء المنتفعين عن الخدمات التى تقدمها مستشفيات الهيئة بمحافظة بورسعيد 93%، دون شكاوى من جودة الخدمات الطبية المقدمة بالمنشآت الصحية التابعة للهيئة ببورسعيد والبالغ عددها 39 منشآة صحية حتى الآن.
وأكدت الهيئة العامة للرعاية الصحية، أن قياس رضاء المنتفعين عن أداء الخدمات الطبية المقدمة ضمن منظومة التأمين الصحى الشامل الجديد هى إحدى آليات الهيئة فى الرقابة والمتابعة، والتى تضمن تقديم الخدمات بأعلى جودة، ووفقًا لأحدث المعايير الدولية، مع الاستمرار فى تقييم فى الخدمات الصحية المقدمة بمختلف المنشآت الصحية التابعة للهيئة والعمل على تحليل البيانات، ووضع الآليات اللازمة لتحسينها وتطويرها بشكل مستمر.
وكشف الدكتور أحمد السبكى، رئيس مجلس إدارة الهيئة العامة للرعاية الصحية، المشرف العام على مشروع التأمين الصحى الشامل، أن قياس رضاء المنتفعين عن الخدمات الطبية يتم من خلال عدة محاور، منها أجهزة «الفيد باك سيستم» حيث يقوم المنتفع المتردد على المنشآت الصحية التابعة للهيئة بالإجابة على مجموعة من الأسئلة التى تستهدف تقييم الخدمة ومقدمها ورضاء المنتفع عنها، وتابع: التقييم يشمل الطبيب والتمريض والمنشأة مع ربط التقيمات ومربوط بجداول التشغيل وهو ما يسهل محاسبة المقصرين.