فروع الخدمة الإلكترونية للبنك الأهلى تحقق نجاحًا كبيرًا

حققت فروع البنك الأهلى المصرى للخدمة الالكترونية نجاحات متوالية منذ إطلاقها أوائل عام 2019. وأكد هشام عكاشة، رئيس مجلس إدارة البنك الأهلى المصرى أن تلك الباقة من الفروع تعد نموذجا جديدا يقدمه البنك الأهلى المصرى ضمن استراتيجيته للتحول الرقمى حيث تقوم هذه الفروع على مبدأ الخدمات الذاتية للعملاء. بحيث تهدف الى تقديم خدمة أفضل وأكثر تميزا لعملاء البنك خاصة بالنسبة لفئات الشباب الذين تعد التكنولوجيا الحديثة هى أساس تعاملاتهم اليومية فى جميع المجالات وكذا العملاء الذين هم فى حاجة لخدمات سريعة توفر الوقت والمجهود، وهو الأمر الذى يجعل البنك الأهلى المصرى – كعادته – يلعب دور الريادة فى زيادة الوعى والمعرفة المصرفية الالكترونية للعملاء. حيث يعمل بتلك الفروع موظفين أو ثلاثة لخدمة العملاء فقط ولكن ليس بالمعنى التقليدى فوظيفتهم هى مساعدة وإرشاد العملاء والرد عن أية استفسار فى كيفية استخدام الخدمات المتاحة داخل الفرع والعمل على الترويج للخدمات المصرفية الالكترونية بوجه خاص ومفهوم الشمول المالى عند العملاء بشكل عام. وأشار عكاشة إلى أنه تم افتتاح 6 فروع خدمة إلكترونية منذ بداية العام الجارى وحتى الآن، وهى فروع سيتى ستارز وبوينت 90 مول وفرع مول العرب وفرع سيتى سنتر إسكندرية، إضافة إلى فرع سيتى سنتر ألماظة وفرع نيو جيزة وقريبا الإسماعيلية والغردقة وذلك حرصا من البنك على تواجد هذه النوعية من الفروع فى عواصم المحافظات دعما لنشر ثقافة الشمول المالى وتوعية العملاء لاستخدام الخدمات الالكترونية المختلفة. ويعد فرع نيو جيزة نموذجا آخر جديدا لفروع الخدمة المتكاملة يطلقها البنك لأول مرة أيضا لزيادة قاعدة العملاء وتوسيع دائرة الخدمات المقدمة لهم. وأكد أن البنك يستهدف الوصول لعدد 25 فرعًا بنهاية 2020، مع الأخذ فى الاعتبار أن اختيار الاماكن يكون بعناية فائقة طبقا لمعايير تم وضعها بدقة كالموقع الجغرافى المناسب، الشريحة المستهدفة من العملاء، الفئة العمرية وعوامل اخرى ضرورية مع العلم ان الخدمات المطروحة حاليا هى مرحلة اولى. ويتم العمل على استحداث خدمات اخرى طبقا لدراستنا للسوق والتغيرات المحلية والعالمية وما يناسب احتياجات عملاء البنك، مضيفا أن البنك ينفذ خطة انتشار مدروسة لفروعه التقليدية حيث وصل عدد الفروع الى اكثر من 500 فرع ووحدة مصرفية منتشرة انتشارا مدروسا بكافة انحاء الجمهورية ومدعمة بأفضل الكوادر البشرية المدربة من العاملين بالقطاع المصرفى المصري، تم منها افتتاح 29 فرعًا تقليديا منذ بداية العام المالى الحالى ليصل عدد الفروع. وفى هذا الشأن اوضح يحيى ابو الفتوح نائب رئيس مجلس ادارة البنك الاهلى المصرى ان العميل يمكنه الحصول على العديد من الخدمات من فروع الخدمة الالكترونية مثل إصدار بطاقة الدفع مقدما وكشف حساب معتمد، مع امكانية تحديث البيانات والاشتراك فى خدمة الأهلى نت ومحفظة الفون كاش وشراء واسترداد الشهادات وفتح الحساب للعملاء سواء الجدد أو القائمين مع الاستفادة بباقة من الخدمات من خلال ماكينات ال ITM. حيث يستطيع العميل السحب النقدى بحد أقصى 30 ألف جنيه وكذا الإيداع النقدى بحد أقصى 50 ألف جنيه، وأيضا إيداع الشيكات للتحصيل، مع التخطيط لإتاحة خدمة تحصيل الشيكات المسحوبة على بنوك اخرى وطلب اصدار دفتر شيكات واتاحة طباعة كشف الحساب فى الفترة المقبلة.