قائمة سوداء لرؤساء الأحياء المتقاعسين بالقاهرة

أصدر المهندس عاطف عبد الحميد، محافظ القاهرة، قرارًا بوضع "قائمة سوداء" لرؤساء الأحياء الذين يقل تجاوبهم مع شكاوي المواطنين عن 90% علي أن يعد ذلك جزءاً رئيسيًا في تقييمهم خلال التقرير الاسبوعي الذي يتم موافاة المحافظ به.
وأكد محافظ القاهرة، في تصريح صحفي، أن العاصمة تبذل جهداً كبيراً لرفع مستوى أداء الخدمات المقدمة للمواطنين وفحص شكواهم وسرعة الرد عليها وفقا لطبيعة كل شكوى، تفعيلاَ لقرار رئيس الجمهورية رقم 314 لسنة 2017 وقرار المهندس رئيس مجلس الوزراء رقم 1855 لسنة 2017 بشأن إنشاء منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة وإعادة تنظيم مكاتب خدمة المواطنين.
وأشار المحافظ الي وجود لجنة مشتركة من المحافظة وقطاع خدمة ورضا المواطن بمركز معلومات مجلس الوزراء لإعادة تقييم الإدارات المعنية بتلقى شكاوى المواطنين بجميع القطاعات التابعة للمحافظة ، مع ربطها الكترونياَ مع منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمجلس الوزراء، وتوفير الأجهزة اللازمة بكافة الكيانات والتدريب اللازم للعاملين القائمين على ذلك لحسن استقبال المواطنين وتحويل شكواهم للمختصين.
وأضاف المحافظ، أن المحافظة تتلقى شكاوى المواطنين سواء شخصياَ أو بالبريد أو من خلال التليفون أو بوابة المحافظة الالكترونية ، الي جانب التعامل مع ما ينشر بوسائل الإعلام المختلفة ومواقع التواصل الاجتماعي مشيراً الي ان دمج كافة مصادر تلقى الشكاوى ضمن منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة .
يذكر أنه يمكن للمواطن التواصل من خلال الخط الساخن لمجلس الوزراء 16528 أو من خلال الانترنت على عنوان www.shakwa.eg وتطبيق إيجابى أو مكاتب خدمة المواطنين بالمحافظة.