رقم تاريخي لجهاز حماية المستهلك فى 2021

قال أيمن حسام الدين، رئيس جهاز حماية المستهلك، إن إجمالى الشكاوى التى تلاقها الجهاز منذ بداية العام حتى الآن بلغ 200 ألف شكوى.
وقال إن الشكاوى التى تلقاها الجهاز جاءت كما يلى: «32% سلع معمرة و25% مجال الاتصالات، و30% فى المتنوع والنسبة الباقية بين السيارات والخدمات»، مشيرًا إلى أنه تم حل 97% منها ونسبة تعد الأعلى فى تاريخ الجهاز مقابل 160 ألف شكوى العام الماضى ونسبة حل تبلغ 83%.
وأضاف أن زمن حل الشكاوى مرتبط بنوع الشكوى، مشيرا إلى أن هناك شكاوى لا تتطلب وقتا كبيرا وهناك شكاوى خاصة بالسيارات تحتاج فحوصات وفنية واستشارات من جهات أخرى ككلية الهندسة، لافتا إلى أنه تم عقد اتفاق ملزم مع غرفة الصناعات الهندسية كممثلة للشركات على إنهاء زمن الشكوى خلال 3 أيام مقارنة بنحو 18 يوما سابقا.