إعلان نتائج 5 دراسات سلعية قريبا

حل 79% من الشكاوي في جهاز حماية المستهلك

كشف سعيد الالفي رئيس جهاز حماية المستهلك عن دعم الجهاز لخمس دراسات تقوم بها جمعيات حماية المستهلك حاليا حول عدد من السلع تشمل اللحوم المصنعة واطارات وتيل فرامل السيارات واللمبات الكهربائية، واوضح ان الاختيار تم لهذه السلع باعتبارها تهم شرائح كبيرة من المستهلكين سواء فيما يتعلق بصحتهم أو حياتهم، مشيرا الي انه سيتم اعلان نتائج هذه الدراسات فور الانتهاء منها قريبا.
واضاف الالفي في تصريحات له امس ان الجهاز يواصل حملاته المكثفة لمكافحة السلع المغشوشة وملاحقة الممارسات الضارة بحقوق المستهلك في الاسواق بالتعاون مع الاجهزة الرقابية المعنية.
كما اكد رئيس الجهاز استجابة غالبية الشركات والمحلات لحل شكاوي المستهلكين لتتجاوز نسبة الاستجابة 79% حيث، تم حل 3895 شكوي من اجمالي 4970 حتي 16 ابريل الحالي، مشيرا الي ان نسبة حل الشكاوي الواردة للجهاز حتي نهاية العام الماضي بلغت 97%، واشار الالفي الي ان عدد الشكاوي التي تلقاها الجهاز في شهر مارس الماضي تجاوز 733 شكوي مقارنة ب 525 شكوي في فبراير و573 في يناير و315 في ديسمبر ووصل في منتصف ابريل الحالي الي 385 شكوي.
وأوضح ان الشكاوي من السلع المعمرة احتفظت بالمرتبة الاولي بين الشكاوي الواردة للجهاز بنسبة 31% ثم اجهزة المحمول ومستلزماته في المرتبة الثانية بنسبة 19% تليها الشكاوي الخدمية بنسبة 11% ثم السيارات بنسبة 8% واجهزة التكييف بنسبة 8% ثم الكمبيوتر ومستلزماته بنسبة 3%، والاثاث المنزلي والاجهزة الالكترونية، والآلات والمعدات والادوات المنزلية، والملابس الجاهزة 2%. في حين بلغت نسبة الشكاوي من المواد الغذائية والمنتجات الجلدية والطبية 1% لكل منها من اجمالي الشكاوي.