دراسة: رسائل المحمول تحفز 56% من المستهلكين على الشراء

أظهرت دراسة جديدة صادرة عن "نيلسن"المؤسسة العالمية الرائدة في توفير معلومات وتحليلات في كل ما يقوم المستهلكون بمشاهدته أو شرائه، أن أكثر وسائل الاعلانات التي يثقوا فيها المستهلكين هى آراء وتوصيات الأشخاص الذين يعرفوهم (83%) يليها الاعلانات على مواقع الشركات ثم الاعلان من خلال رعاية احداث هامة (75%) .
أما الاعلان عبر الوسائل التقليدية أوضحت الدراسة ان الثقة فيه اما ثابتة او متزايدة عن النتائج المعلنة في 2011، فبالنسبة للإعلان عبر التليفزيون قد وصلت الثقة فيه الى 59% في 2013 وهي نفس نسبة الثقة عند المستهلكين مقارنة بنتائج عام 2011 و 2009 ، أما الاعلانات المطبوعة في الجرائد و المجلات ومقارنة نتائجها بعام 2011 فقد زادت سبع نقاط مئوية في 2013 لتصل الى 66% و 62% بالتوالي ، و بالنسبة للإعلان المسموع في الراديو فقد زادت نسبة الثقة فيه إلي ست نقاط مئوية عن 2011 لتصل الى 60% في 2013.
وأوضح تامر العربي المدير العام لشركة "نيلسن" في مصر ولبنان والأردن قائلا "يسعي مسوقي العلامات التجارية بشكل متزايد لنشر استراتيجيات إعلانية أكثر فعالية، ويوضح استطلاع "نيلسن" أنه على الرغم من أن الإعلانات التلفزيونية ستظل هي الوسيلة الرئيسية التي يتواصل بها المسوٌقون مع الجمهور نظرا لانتشارها الذي لا مثيل له مقارنة بوسائل الإعلام الأخرى، فإن المستهلكين في مصر وجميع أنحاء العالم ما زالوا يرون أن اقتراحات الأصدقاء وآراء المستهلكين علي الإنترنت هي الاكثر مصداقية، ونتيجة لذلك، فإن المعلنين عن العلامات التجارية الناجحين يبحثون عن طرق تواصل أفضل مع المستهلكين لدعم نواياهم الحسنة في شكل ردود فعل المستهلك و خبراته".
ويثق المستهلكين من مستخدمي الانترنت في مختلف الوسائل الاعلانية التي تصلهم عبر الانترنت ويأتي في مقدمتها الاعلانات او المعلومات المنشورة علي المواقع الإلكترونية الخاصة بالعلامات التجارية الشهيرة (78%)، يليها آراء المستهلكين التي يدونونها عن المنتجات المختلفة عبر الانترنت (68%)، ثم الاعلانات المصورة (الفيديو) المحملة عبر الانترنت (58%) ثم الاعلانات على مواقع التواصل الاجتماعي (58%) والتي ارتفعت خمس نقاط مقارنة بنتائج 2011، أما الإعلانات التى تأخذ شكل لافتات علي الإنترنت فقد وصلت (56%).
كما أكد 55% من المستهلكين ثقتهم في الإعلانات المتاحة علي محركات البحث و 52% يثقوا في الرسائل الالكترونية التي تصلهم من صفحات ومواقع هم أعضاء فيه.
ويضيف العربي "إن نمو الثقة في الاعلانات المعروضه على الانترنت او مواقع التواصل الاجتماعي، على مدى السنوات الماضية ينبغي أن يزيد من ثقة المسوقين في إنفاق المزيد من أموالهم المخصصة للاعلانات في هذه الوسيلة ، وقد قامت الكثير من الشركات بالفعل بزيادة نشاطها في الاعلان المدفوع على مواقع الشبكات الاجتماعية، ويرجع ذلك جزئيا إلى ارتفاع مستوى الثقة التي يضعها المستهلكون في اقتراحات الأصدقاء و الآراء المعروضة على الانترنت، وينبغي علي اصحاب العلامات التجارية متابعة تلك القناة الإعلانية عن كثب مع استمرارها في النمو."
ووفقاً لإستطلاع "نيلسن" فان 51% من المشاركين في البحث يثقوا في الاعلانات التي تصلهم عبر أجهزتهم المحمولة بينما يقث 46% فقط في الرسائل النصية التي تصلهم على الهاتف المحمول.
أما عن مدى تأثير الاعلان وما يترتب عليه من فعل الشراء فنجد ان في مصر ، أكثر عمليات الشراء تكون نتيجة لنصائح وآراء الاهل والاصدقاء (83%) ثم المعلومات على مواقع الشركات والآراء الموجودة على الانترنت (73%) يليهم رعاية الاحداث المختلفة. ويحفز الاعلان على مواقع التواصل الاجتماعي على قرار شراء المنتج بنسبة 68% أما الاعلان عبر رسائل نصية على الهاتف المحمول فيؤدي الي شراء المنتج بنسبة 56%.
أما الاعلانات الاكثر تأثيرا كان المحتوى الكوميدي للاعلان هو الاكثر تاثيرا حول العالم وهو الثاني بين المصريين ويفضله الرجال بنسبة أكبر من الاناث، أما الأكبر تأثيرا بين المصريين المشاركين في الدراسة فهي الاعلانات التي تحكي عن مواقف حياتية ويجمع على ذلك الرجال والاناث.