أعلنت وزارة النقل عن تشغيل خدمة الخط الساخن بمركز إدارة الأزمات بالوزارة على الرقم 24008245 وفاكس 24008740 ، والمحمول 01111119750 ذلك بالإضافة إلى الأرقام التي أعلنتها الوزارة مسبقا بهيئة السكك الحديدية، والشركة المصرية لإدارة وتشغيل المترو لتلقى شكاوى المواطنين على مدار الأربعة والعشرين ساعة وطوال أيام الأسبوع وهي: هيئة السكة الحديد: 25774697 – 25771388، ومترو الإنفاق 16048 .