أكدت مصادر مسئولة بمحطة الإسماعيلية للسكة الحديد أن عربة تابعة للقطار رقم 263 القادم من الزقازيق خرجت من أعلى القضبان وسقطت من القطار أثناء مرورها أمام محطة التل الكبير. وصرحت المصادر أن العربة الواقعة خلف الجرار سقطت أثناء قيام القطار بالانتظار لإفساح الطريق لنظيره الاكسبريس القادم من القاهرة والمتجه إلى محافظة الإسماعيلية.
وفي نفس السياق، أشارت مصادر بإسعاف الإسماعيلية أن الحادث الذي وقع بمحطة التل الكبير لم يسفر عن وقوع أية إصابات بين الركاب. وقال شهود عيان من ركاب القطار أن القاطرة انقلبت من على القضبان وأن العناية الإلهية أنقذت الركاب من الموت المحقق لسير القطار ببطء لدخوله المحطة .