"أڤايا" تقود مسيرة التحول الرقمي في مصر

قال نضال أبو لطيف، رئيس شركة "أڤايا" في منطقة أوروبا والشرق الأوسط وإفريقيا، وآسيا المحيط الهادئ، تعقيباً على انطلاق اليوم الأول من المعرض التقني الأبرز الذي تشهده جمهورية مصر العربية، ICT Cairo 2016"يشهد قطاع البنوك في جمهورية مصر العربية نقلة نوعية في مجال التحول الرقمي، وخاصة أن متصدري قائمة هذا التحول هم لاعبين أساسيين في هذا القطاع والذي يعتبر من الأعمدة الأساسية لاقتصاد الدولة، وقد شهدنا مؤخراً ارتفاع مستوى الاستثمار الذي يقوم به رواد القطاع المصرفي في وسائل وحلول تعزيز تجارب التفاعل والتواصل مع العملاء وفرق العمل المؤسساتية. وهذا يدل على انتقال قطاع البنوك المصري إلى مستوى جديد ومرحلة متقدمة".
وأضاف نضال "خلال شهرين فقط من موعد انطلاق المعرض الأبرز، قمنا بتوقيع عدد من اتفاقيات التعاون مع عدد من البنوك الرائدة في جمهورية مصر العربية، ومنها البنك الأهلي المصري، بنك الإسكندرية،البنك المصري الخليجي، وبنك دبي الوطني في مصر. وتعكس هذه الإنجازات نقطتين أساسيتين. أولها، إدراك مكونات القطاع ضرورة تبني توجهات الرقمنة والتي باتت تسهم بشكل مباشر وغير مباشر في تحقيق أهداف الأعمال، مثل النمو والتوسع والسعادة والتوجه بالعميل ورضا الموظفين وغيرها الكثير.
وثانياً، مدى ملائمة حلول أڤايا لتطلعات شركات القطاع المصرفي، حيث أظهرت هذه التطلعات مستوى كبير من التقدم، ولذلك نحن في أڤايا سعداء بقدرتنا على مطابقة هذه التطلعات عبر أحدث الحلول العصرية التي قمنا بنقلها إلى عملائنا في مصر".
ومن جانبها افادت داليا الباز الرئيس التنفيدي للعمليات وتكنولجيا المعلومات في البنك الاهلي المصري: " كنا في بنك الأهلي المصري السباقين في عملية التحول الرقمي ونقوم ببذل جهود واسعة لبناء البنية التحتية الرقمية بالشكل الأمثل، وعبر الإستعانة بحلول أڤايا الخاصة بمراكز الاتصال، استطعنا من تعزيز هذه المسيرة عبر القيمة الكبيرة التي تضيفها هذه الحلول في تقديم أعلى مستويات التجربة لدى العملاء."
وقد ذكرت نيللي محمود، مدير الاتصالات التسويقيه ب لي جي بي – البنك المصري الخليجي – ان نظم أفايا جعلت عملية التواصل الداخلي بين موظفي البنك والتواصل الخارجي بين العملاء أكثر سهوله وذكاء لما تتسم به من بساطة، وديناميكية وابتكار."
وتابع نضال قائلاً "هناك علاقة طردية بين تطور القاعدة التقنية لقطاع المصارف وبين تطور القاعدة التقنية لجمهورية مصر العربية بأكملها. فقطاع البنوك اليوم باتت حاجة، وأصبحت شريك لكل الأفراد والمؤسسات، والتجربة التي يمنحها البنك لعملائه أصبحت معيار أساسي يعكس الصورة التي يسعى البنك إلى تحقيقها في السوق. وبالطبع، مانشهده اليوم من تطور لقطاع المصارف في مصر سينعكس إيجاباً على مكونات جمهورية مصر العربية بأكملها".
وأنهى نضال معلقاً على مشاركة أڤايا في المعرض" التزامنا بدعم مسيرة التحول الرقمي التي تشهدها مؤسسات القطاع العام والخاص مستمرة، وها نحن هنا مجتمعين مع شركائنا وعملائنا الكرام في هذا الحدث الكبير لنقل أحدث ما توصلت إليه أڤايا في مجال التواصل والتفاعل الرقمي المعني بالشركات"
وتقوم "أڤايا" بعرض حلولها المعنية بالإتصالات الرقمية ومراكز الاتصال والبنية الشبكية. إلى جانب حلولها الرائدة عالمياً والمبنية على نماذج السحابة المرنة وأبرزها تلك المبنية على السحابة بالكامل. كما تظهر "أڤايا" في المعرض ألية استخدام القنوات الرقمية ضمن نطاق الأعمال لغرض مساعدة الشركات في تخطي توقعات عملائهم، مما سيتيح المجال أما خلق تجربة عميل غنية تساعد على رفع مستوى الولاء والرضا.
يذكر أن حلول "أڤايا" الرائدة في مجال مراكز الاتصال تعتبر من الأكثر الحلول انتشاراً ضمن هياكل الشركات بكافة أحجامها وقطاعاتها في منطقة الشرق الأوسط وأفريقيا، وقد شهدت هذه الحلول نمواً واسعاً خلال السنوات الماضية.