لتدعيم وحماية حقوق المستهلك فى مواجهة الممارسات الضارة بالأسواق ، وتعزيز دور جهاز حماية المستهلك فى تطبيق القانون و ترسيخ القواعد والمعايير اللازمة لصيانة حقوق المستهلك وضبط الأسواق ، قضت محكمة القاهرة الاقتصادية في الدعوى رقم 392 لسنة 2015 جنح اقتصاديه القاهره بتوقيع غرامه ماليه قدرها عشرون الف جنيه على صاحب مركز صيانة يدعى انه مركز زانوسى المعتمد وألزمته بالمصاريف الجنائيه ونشر الحكم في جريدتى الأهرام والأخبار على نفقته الخاصه . وأشار عاطف يعقوب رئيس جهاز حماية المستهلك ان الحكم جاء في سياق قيام جهاز حماية المستهلك بالتصدي للاعلانات المضلله ومحاربة خلق انطباعات خاطئه لدى المستهلكين حيث قام المتهم / عصام رمسيس صليب ميخائيل بصفته صاحب مركز صيانه يسمى زانوسى بالاعلان عن نفسه بكونه مركز الخدمه والصيانه المعتمد للمنتج زانوسى تحت رقم مختصر 16351 و ذلك على خلاف الحقيقه على قناة بانوراما دراما الفضائيه وأشار السيد عاطف يعقوب رئيس جهاز حماية المستهلك أن الحكم جاء بناءاً على شكوى تلقاها جهاز حماية المستهلك من احدى الشركات تتضرر فيها من من قيام المشكو في حقه صاحب مركز صيانة زانوسى بما من شأنه خلق انطباع غير حقيقى ومضلل لدى المستهلك ويوقعه في غلط وذلك دون الحصول على سند وكاله للاعلان كما وضع بيانا تجاريا غير مطابق للحقيقه دون الحصول على تصريح بذلك من الشركه المصنعه لتلك المنتجات وصرح عاطف يعقوب رئيس جهاز حماية المستهلك أن الجهاز باشر التحقيق في الشكوى المعروضه عليه من خلال المرصد الاعلانى للجهاز وتبين صحتها مما حدا بجهاز حماية المستهلك الى إعمال مقتضى قانون حماية المستهلك رقم 67 لسنة 2006 وإحالتها للمحكمه الاقتصاديه التى أصدرت الحكم المشار اليه . وأعرب يعقوب عن أن الأحكام تمثل رادع قوى فى مواجهة الشركات التى لا تلتزم بقانون حماية المستهلك وتنفيذ قرارات مجلس إدارة جهاز حماية المستهلك ودعا الشركات وا والوكلاء الى ضرورة الالتزام بأحكام قانون حماية المستهلك رقم 67 لسنة 2006 مشيرا الى ان الجهاز حريص على الحلول الودية التى تحقق سرعة الحل وتحفظ وتصون حقوق المستهلك ، وأن هناك عدداً كبيراً من الشركات والتجار والموردين يستجيبون لذلك إضافة أن الجهاز لا يتوانى فى اتخاذ الإجراءات القانونية فى حالة عدم استجابة الشركات للحل . وأكد يعقوب عزم جهاز حماية المستهلك على مواصلة جهوده لضمان حصول المستهلكين على كافة حقوقهم وأن الجهاز لن يتوانى فى اتخاذ الاجراءات القانونية ضد كافة المخالفين ، ودعا المستهلكين الى التوجه بالشكاوى الى الجهاز فى حالة وجود ما يستدعى ذلك ضد أى سلعة أو خدمة غير مطابقة للمواصفات او لعدم مراعاة مصالح وحقوق المستهلك ، وذلك على الخط الساخن 19588 أو الموقع الاليكتروني لجهاز حماية المستهلك WWW.CPA.GOV.EG
