قضت محكمة القاهرة الاقتصادية في الدعوى رقم 392 لسنة 2015 جنح اقتصادية القاهرة بتوقيع غرامة مالية قدرها 20 ألف جنيه على صاحب مركز صيانة يدعى أنه مركز زانوسى المعتمد وألزمته بالمصاريف الجنائية ونشر الحكم في جريدتى قوميتين على نفقته الخاصة. وأشار عاطف يعقوب رئيس جهاز حماية المستهلك إلى أن الحكم جاء في سياق قيام جهاز حماية المستهلك بالتصدي للإعلانات المضللة ومحاربة خلق انطباعات خاطئة لدى المستهلكين، حيث قام المتهم عصام رمسيس صليب ميخائيل بصفته صاحب مركز صيانة يسمى زانوسى بالإعلان عن نفسه بكونه مركز الخدمة والصيانة المعتمد للمنتج "زانوسى" تحت رقم مختصر 16351، وذلك على خلاف الحقيقة على قناة بانوراما دراما الفضائية. وأشار عاطف يعقوب رئيس جهاز حماية المستهلك إلى أن الحكم جاء بناءً على شكوى تلقاها جهاز حماية المستهلك من إحدى الشركات تتضرر فيها من من قيام المشكو في حقه صاحب مركز صيانة زانوسى بما من شأنه خلق انطباعا غير حقيقى ومضلل لدى المستهلك ويوقعه في غلط وذلك دون الحصول على سند وكالة للاعلان، كما وضع بيانا تجاريا غير مطابق للحقيقة دون الحصول على تصريح بذلك من الشركة المصنعة لتلك المنتجات. وصرح السيد عاطف يعقوب رئيس جهاز حماية المستهلك بأن الجهاز باشر التحقيق في الشكوى المعروضة عليه من خلال المرصد الاعلانى للجهاز وتبين صحتها مما حدا بجهاز حماية المستهلك الى إعمال مقتضى قانون حماية المستهلك رقم 67 لسنة 2006 وإحالتها للمحكمة الاقتصادية التى أصدرت الحكم المشار اليه. وأعرب يعقوب، عن أن الأحكام تمثل رادعا قويا فى مواجهة الشركات التى لا تلتزم بقانون حماية المستهلك وتنفيذ قرارات مجلس إدارة جهاز حماية المستهلك ودعا الشركات والتجار والوكلاء الى ضرورة الالتزام بأحكام قانون حماية المستهلك رقم 67 لسنة 2006، مشيرا الى أن الجهاز حريص على الحلول الودية التى تحقق سرعة الحل وتحفظ وتصون حقوق المستهلك، وأن هناك عدداً كبيراً من الشركات والتجار والموردين يستجيبون لذلك إضافة أن الجهاز لا يتوانى فى اتخاذ الإجراءات القانونية فى حالة عدم استجابة الشركات للحل. وأكد يعقوب عزم جهاز حماية المستهلك على مواصلة جهوده لضمان حصول المستهلكين على كافة حقوقهم وأن الجهاز لن يتوانى فى اتخاذ الاجراءات القانونية ضد كافة المخالفين، ودعا المستهلكين الى التوجه بالشكاوى الى الجهاز فى حالة وجود ما يستدعى ذلك ضد أى سلعة أو خدمة غير مطابقة للمواصفات او لعدم مراعاة مصالح وحقوق المستهلك، وذلك على الخط الساخن 19588 أو الموقع الالكتروني لجهاز حماية المستهلك WWW.CPA.GOV.EG.
