قال الدكتور محمد اليماني المتحدث باسم وزارة الكهرباء والطاقة المتجددة، إن الخدمة التي أطلقها جهاز تنظيم مرفق الكهرباء وحماية المستهلك لتنبيه المواطنين بموعد انقطاع التيار الكهربائي، تأتي في إطار سعي القطاع إلى تطوير الأداء والخدمات المقدمة للمواطنين. وأضاف "اليماني"، خلال مداخلة هاتفية في برنامج "صباح أون" المذاع على فضائية "أون تي في"، إن القطاع يقدم أيضا خدمات مختلفة للمواطنين عن طريق شبكة الإنترنت وهي؛ الاستعلام عن الفواتير وكيفية إدخال قراءة العدادات وتلقي الشكاوى والرد عليها، بالإضافة إلى العدادات الذكية. وكان جهاز تنظيم مرفق الكهرباء وحماية المستهلك، أطلق خدمة جديدة لتنبيه المواطنين بموعد انقطاع التيار الكهربائي عن طريق قيام المستهلك بالدخول على تطبيق مجاني يسمى "خد بالك" أو الموقع الرسمي لجهاز تنظيم مرفق الكهرباء بتسجيل بيانات المستهلك ليتم إرسال التنبيه بموعد انقطاع التيار على الهواتف الذكية قبل موعدها بساعة ومرة أخرى قبلها ب10 دقائق.