منظومة جديدة لبيع خطوط الهواتف المحمولة لحماية العملاء

اجتمع وزير الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات، المهندس عاطف حلمي، والرئيس التنفيذي للجهاز القومي لتنظيم الاتصالات المهندس هشام العلايلي، مع رؤساء شركات المحمول للموافقة على اقتراح بشأن منظومة جديدة لبيع خطوط التليفون المحمول.
وتضمنت المنظومة الجديدة رفع كفاءة ودقة قاعدة بيانات العملاء لدى شركات المحمول، وحصول الشركات على بيانات دقيقة وصحيحة عند بيع وتفعيل أية شريحة محمول جديدة، حيث تم الاتفاق على أن يتم بيع خطوط التليفون المحمول من خلال الفروع المعتمدة للشركات والتي تمتلك نظام بيع إليكتروني متصل بنظم معلومات الشركات بطريقة مباشرة، وذلك بالمسح الضوئي للمستندات المطلوبة وإرسالها إليكترونياً بصورة لحظية للشركة، على أن يتم تفعيل الخط بعد التأكد من صحة بيانات العميل.
ولكي يقوم العميل بشراء الخطوط الجديدة لا بد من أن يكون معه (بطاقة الرقم القومي للعميل– ومستند آخر مثل إيصال كهرباء أو إيصال غاز للعميل– أو ما شابه ذلك)، على أن يوقع العميل على العقد الرسمي للخط قبل استلام الشريحة. وعلى أن يكون الخط الجديد بدون رصيد عند توزيعه من الشركة وأن يتم شحن الخط بمبلغ 10 جنيهات غير قابلة للتحويل من العميل عند الشراء لكي يستطيع تفعيل الخط.
والحد الأقصى لعدد الخطوط المملوكة لكل رقم قومي لا تزيد عن 10 خطوط شاملاً خطوط البيانات (Data) لكل شركة محمول، وبالتالي فقد تم قصر منافذ البيع لخطوط المحمول على فروع الشركات والموزعين المجهزين إليكترونياً للعمل بالآلية الجديدة، وسيتم تطبيق منظومة البيع الإليكتروني لخطوط التليفون المحمول من شهر يونيو المقبل.
وكان الجهاز قد أصدر شهر فبراير الماضي قراراً لشركات المحمول بفصل الخدمة عن خطوط التليفون المحمول التي لا يستدل على حاملها، وبالفعل قامت الشركات بتنفيذ قرار الجهاز وفصلت الخدمة عن 3 مليون خط ثم أعادت الخدمة بعد ذلك لعدد حوالي 2 مليون خط بعد تحديث بيانات تلك الخطوط وذلك بعد التأكد من صحة بيانات العميل وذلك في الفترة من قرار إصدار الجهاز حتى تاريخه.