كشفت أحدث دراسة مصرفية قامت بها احدي الشركات المصرية المتخصصة في استثمارات أبحاث السوق ان 13% من المصرين الذين لا يتعاملون مع البنوك ينوون استخدام الخدمات المصرفية خلال العام الجديد. أشارت الدراسة التي استهدفت الطبقة العليا والمتوسطة في مصر ان 52% من الذين شملهم الاستفتاء يتعاملون مع البنوك ووفقا للدراسة يفضل المصريون التعامل مع البنوك الوطنية بسبب اعتقادهم علي انها الأكثر أمانا. واعتبر 97% من الذين شملتهم الدراسة ان الثقة تعتبر معياراً رئيسيا عند التعامل مع بنك معين بينما تأتي الكفاءة وخدمة العملاء في المرتبة الثانية بنسبة 89% تليها شبكة فروع البنك. تتصل الحسابات الجارية 69% في قائمة خدمات التجزئة المصرفية تليها حسابات الإدخار بنسبة 59% وبطاقات الائتمان بنسبة 54%. أشارت الدراسة إلي أن 2% من المصريين الذين يتعاملون مع البنوك يتعاملون مع الخدمات المصرفية عن طريق الإنترنت. كشفت الدراسة ان 66% من الذين شملتهم الدراسة يمتلكون بطاقات ائتمان ويستخدم 89% منهم بطاقاتهم في التسوق و23% عند السفر للخارج و48% لسداد الفواتير و5% للتسوق عبر الإنترنت.