هل يحق للعميل استبدال سيارته عند تقديم نفس الطراز بمواصفات أعلى؟ "شعبة السيارات تجيب"

قال علاء السبع، الخبير وعضو الشعبة العامة للسيارات باتحاد الغرف التجارية، إن العميل لا يحق له المطالبة باستبدال سيارته التي قام بشرائها أو إرجاعها بحجة أن الوكيل طرح السيارة ذاتها بمواصفات تجهيزية أعلى.
كان عدد من أعضاء رابطة مالكي سيارة إلنترا CN7 موديل 2021 طالبوا أعضاء الرابطة على موقع "فيسبوك" الاجتماعي، بالتقدم بشكاوى بمركز خدمة عملاء غبور أوتو الوكيل المحلي للعلامة الكورية للضرر من تقديم نفس السيارة بالسعر القديم وبمواصفات أمان أعلى.
أعلنت شركة جي بي أوتو غبور، وكيل هيونداي في مصر، مؤخرا عن دعم بعض فئات النترا CN7 الجديدة كليًا فى السوق المحلي بعدد من مواصفات الأمان الجديدة، وهي نظام الثبات الإلكتروني ESP، ونظام مانع الانزلاق TC وتقديمها بنفس السعر دون زيادة.
وأوضح السبع في تصريحات ل"مصراوي" أن قانون "حماية المستهلك المصري" قد حدد المعايير والاشتراطات التي يحق للعميل فيها ارجاع أو استبدال "السيارات الجديدة"، مؤكدًا أن هذا السبب غير منطقي تمامًا وليس له علاقة بالواقع.
ولفت إلى أن العميل عند التعاقد على شراء سيارة جديدة، يكون على دراية تامة بكافة المواصفات التفصيلية للسيارة وطبيعتها ونوعها، مضيفًا ما يؤكد علمه بكافة المواصفات وأنه لا يشتري شي غير معلوم أو مبهم.
يذكر أن هيونداي إلنترا CN7 موديل 2021 تتوفر ب7 فئات مختلفة التجهيزات بأسعار تبدأ من 316,000 للفئة القياسية، و 326,000 جنيه للفئة الثانية.
ويبلغ السعر الرسمي للفئة الثالثة 336,000 جنيه، والفئة الرابعة بسعر 362,000 جنيه، والخامسة ب387,000 جنيه، بينما تباع الفئة السادسة ب427,000 جنيه، والفئة الأعلى تجهيزًا ب487,000 جنيهًا
تعتمد إلنترا CN7 الجديدة على محرك سعة 1600 سي سي، يولد قوة قدرها 126 حصان، وأقصى عزم دوران 155 نيوتن/ متر، متصل بناقل حركة أوتوماتيك سداسي السرعات.
وتمتلك CN7 العديد من مواصفات الأمان والسلامة التي تختلف وفقًا للفئة وسعرها؛ وتضم الفئة الأعلى منها الباقة الكاملة من المواصفات وأبرزها فرامل مضادة للانغلاق ABS، توزيع الكتروني لقوة الفرامل EBD، نظام الإتزان الإلكتروني ESP، برنامج التوازن عند المرتفعات HAC ونظام TC المانع للانزلاق.
كما يتوفر بالسيارة فرامل يد كهربية، و تعليق تلقائي، وسائد هوائية للسائق والراكب الأمامي، 4 وسائد هوائية جانبية، نظام مراقبة ضغط الإطارات، كشف النقاط العمياء، مرآة داخلية ذاتية التعتيم، كاميرا للرؤية الخلفية، حساسات ركن أمامية وخلفية.