الحكومة تعلن خط ساخن للاستعلام عن حصة التموين والخبز المدعم

افتتح اليوم الدكتور خالد حنفي وزير التموين والتجارة الداخلية والمهندس عاطف حلمي وزير الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات (كول سنتر) وهو خط ساخن، بهدف استقبال شكاوى واستفسارات المواطنين المتعلقة بمنظومة السلع التموينية ومنظومة الخبز الجديدة وتحوليها إلى المتخصصين والمعنيين للرد عليها
ووفقًا لبيان صادر عن وزارة التموين تلقى مصراوي نسخة منه اليوم الخميس، أكد الوزير أن كول السنتر الجديد يأتي في إطار بروتوكول التعاون الموقع بين وزارتي التموين والاتصالات والذي تبلغ مدة تنفيذه عامان، وتصل تكلفته الإجمالية إلى 20 مليون جنيه.
وأشار إلى أن الخط الساخن الجديد برقم 19280سوف يبدأ تشغيله من اليوم لتلقي شكاوي المواطنين عن مشاكل الخبز والبقاليين التموينين وأي استفسارات أخرى.
وقال إنه تم اليوم تفعيل خدمة الرسائل القصيرة التي تصل للمواطن، حيث سيتم إرسال حوالي مليون رسالة اليوم للمواطنين تتضمن (لتنشيط بطاقتك التموينية ارسل رسالة على الرقم 6888 تتضمن رقم بطاقتك القومي ورقم بطاقتك التموينية وذلك بقيمة 15 قرش)، مشيرًا إلى أنه سيتم ارسال حوالي 40 مليون رسالة يوم الأحد المقبل.
وأضاف الوزير: ''سيتم ارسال رسالتين للمواطن، الأولى في بداية الشهر بحصته التموينية، والثانية في أخر الشهر بالنقاط التي تم توفيرها في منظومة الخبز ليحصل بموجبها على سلع غذائية مجانية من البقال التمويني في بداية الشهر التالي''.
وأوضح وزير التموين أن نطاق عمل البروتوكول يتضمن تطوير التطبيقات الآلية للمتابعة والرقابة على توزيع السلع التموينية، وتوفير نظام إدارة الأسطول، حيث يتم توفير نظام آلي لإدارة أسطول السيارات التابعة لجهاز تنمية التجارة الداخلية، وذلك لإدارة ومراقبة عملية توفير السلع، والاستفادة من تطبيقات مبادرة زيادة الكفاءة الإنتاجية حيث سيتم توفير ما تحتاجه وزارة التموين من تطبيقات مبادرة زيادة الكفاءة الإنتاجية، مثل البريد الإلكتروني للموظفين، والبوابة الإلكترونية الداخلية للموظفين، ومنظومة الاتصالات الموحدة بين وزارة التموين والجهات التابعة لها.
وتابع: ''سيتم توفير نظام التراسل الالكتروني (e-management) وأرشفة الصادر والوارد بين المستويات الإدارية المختلفة، وتوفير نظم المعلومات الجغرافية GISوالاستفادة منها في إنشاء خرائط جغرافية رقمية للمواقع الهامة مثل محطات الوقود، ومستودعات أنابيب البوتاجاز وغيرها لمساعدة متخذي القرار، وتوفير نظام آلي لأرشفة الوثائق لدي جهاز تنمية التجارة الداخلية مثل سجلات العلامات التجارية وسجلات النماذج الصناعية. كما يتضمن البروتوكول تطوير مركز معلومات وزارة التموين ورفع كفاءة مكوناته من الأجهزة والمعدات المتقدمة التي تواكب منظومة التطوير
ومن جانبه، صرح المهندس عاطف حلمي وزير الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات بأن افتتاح هذا المركز يعكس حرص الحكومة على الاستجابة لكل شكاوى المواطنين وتلبية احتياجاتهم من خلال منظومة الدعم التي تنفذها وزارة التموين والتجارة الداخلية التي تحرص على تقديم كافة خدماتها من السلع والخدمات إلى كل مواطن مستحق مستغلة في ذلك تفعيل أدوات تكنولوجيا المعلومات والاتصالات ودمجها في كافة قطاعاتها لضمان التوزيع العادل للسلع والخدمات ووصولها إلى المستحقين من المواطنين في جميع محافظات الجمهورية لتحقيق مبدأ العدالة الاجتماعية، والقضاء على الفساد بشتى صوره وأنواعه