تحقيق-شركات الاتصالات الخليجية تراهن على البيانات مع تباطؤ النمو

دبي (رويترز) - يوجد في الامارات أعلى معدل لانتشار الهاتف المحمول في العالم وهو أكثر من 2.3 هاتف لكل فرد لكن أقل من سدس المشتركين يستخدمون خدمات البيانات عبر هواتفهم.
ويمثل ذلك فرصة نمو فريدة في سوق محلية مشبعة أكثر من ثلاثة أرباع سكانها من مواليد دول أخرى. وهناك كثير من العمال المغتربين الذين يتقاضون أجورا متدنية ينفقون جزءا كبيرا من دخلهم على الاتصال بأهلهم.
قال بابلو (22 عاما) وهو فلبيني يعمل نادلا في مطعم اسيوي في دبي منذ عام "من المهم جدا أن أتحدث مع عائلتي لكي أعرف ما يحدث في بلادي."
وينفق بابلو ثلث راتبه الشهري الاساسي الذي يبلغ 1500 درهم (410 دولارات) على خدمة الهاتف المحمول المدفوعة مسبقا لكي يتصل بأمه وأبيه وأخته في مانيلا.
ويعد بابلو عميلا مثاليا لشركة الامارات للاتصالات المتكاملة (دو) لكي تعزز نموها في خدمات البيانات بعيدا عن الخدمات الاساسية وهي تنافس مؤسسة الامارات للاتصالات (اتصالات) التي كانت تحتكر السوق الاماراتية في السابق.
ولا ينفق المشتركون محدودو الدخل عادة أكثر من 100 درهم شهريا في المتوسط ويذهب معظمها الى اتصالات هاتفية ببلادهم. لكن في ظل تراجع أسعار الهواتف وعروض خدمات البيانات من المتوقع أن يختار العمال وسائل رخيصة فيها تفاعل أكبر للاتصال بأحبائهم في الخارج مثل المراسلة الفورية وشبكات التواصل الاجتماعي.
وشكلت خدمات البيانات نحو 15 بالمئة من الايرادات المحلية لشركة اتصالات في العام الماضي وتسعة بالمئة لشركة دو. وبلغت حصة دو في سوق الهاتف المحمول 40 بالمئة منذ اطلاق الشركة في 2007 وهي تحاول الان زيادة متوسط الايراد من كل مستخدم عن طريق استهداف رجال الاعمال والعملاء الاثرياء واجتذاب محدودي الدخل الى مزيد من الخدمات.
وقال عثمان سلطان الرئيس التنفيذي لشركة دو "علينا أن نجد طرقا لتحويل هذه البيانات الى أموال.. رسوم مختلفة- مستخدمون مختلفون- نظام شرائح مختلف."
ومعدل انتشار خدمات الهاتف في الامارات هو الاعلى في العالم اذ يبلغ أكثر من 230 بالمئة. لكن 16 بالمئة فقط من المستخدمين يدخلون الى الانترنت عبر هواتفهم المحمولة وفقا لتقرير من الهيئة العامة لتنظيم قطاع الاتصالات الاماراتية.
وقال عرفان علام محلل قطاع الاتصالات في المال كابيتال "لا يزال هناك نمو في السوق.. ولن يأتي من زيادة عدد المشتركين فقط بل من ايرادات البيانات والانترنت."
وأضاف "لا يزال معدل انتشار خدمات البيانات على الهاتف المحمول وخدمات النطاق العريض على الهاتف الثابت منخفضا مقارنة بما في الغرب وبالنسبة الى نصيب الفرد من الناتج المحلي الاجمالي."
وقد جرى شحن نحو 3.5 مليون هاتف ذكي الى الشرق الاوسط في الربع الاول من 2011 بزيادة 45 بالمئة عن نفس الفترة قبل عام وفقا لشركة كاناليس. ومن المتوقع أن يبلغ معدل النمو السنوي المركب 18 بالمئة في الفترة بين 2009 و2014.
وقال بيت كنينجهام كبير المحللين في كاناليس "كل شركات الاتصالات تروج للهواتف الذكية لانها تؤدي الى زيادة استخدام البيانات."
وقد شكل نمو استخدام البيانات مفاجأة للشركات الاقليمية وجعلها تدرك أن عليها أن تطور أسعارها وقدرتها على تقديم هذه الخدمات.
وقال مارك بيوسكا الخبير في شركة ايه.تي كيرني "هناك طفرة في حركة البيانات بينما لا تنمو الايرادات بنفس المعدل وهذا يجعل الاستثمارات المطلوبة للحفاظ على مستوى الخدمات تلتهم العوائد على استثمارات شركات الاتصالات."
وقال مارتن مابوت محلل الاتصالات في نومورا ان شركات الاتصالات قد تنشئ نماذج أعمال جديدة أكثر تعبيرا عن الاستخدام الفعلي للشبكات بحيث ترفع أسعار خدمات البيانات وتقلص أسعار الخدمات الصوتية.
وأضاف "الفرق في أسعار المكالمات والبيانات بات شيئا من الماضي ... ايرادات البيانات سترتفع لا محالة. المسألة هي زيادة عدد مستخدمي البيانات. كل المشتركين يستخدمون هواتفهم للمكالمات لكن قلة قليلة هي التي تستخدم البيانات الى جانب الرسائل القصيرة."
ويبدو أن فودافون قطر وجدت طريقة للتحول من الخدمات الصوتية الى البيانات دون المشقة الكبيرة التي يتحملها نظراؤها في المنطقة.
وقد استهدفت فودافون قطر التي بدأت عملياتها في 2009 السكان محدودي الدخل كما فعلت دو. وتتيح الشركة للمشتركين الدخول الى مواقع التواصل الاجتماعي على الانترنت مثل فيسبوك مجانا وأصبحت حصتها في السوق القطرية 45 بالمئة وحصتها في الايرادات 25 بالمئة.
ويحصل المشتركون في فودافون قطر مجانا أيضا على عشرة ميجابايت من البيانات شهريا اذا أعادوا شحن رصيدهم مرة واحدة على الاقل. وأصبح أكثر من نصف المشتركين يستخدمون الانترنت عبر الهاتف المحمول حاليا.
وقالت دييت كريستي مديرة خدمات الانترنت في فودافون قطر "استخدام البيانات يشهد طفرة ... في سوق مثل قطر لا تمتلك الغالبية أجهزة كمبيوتر لكن الجميع لديهم هاتف محمول. منح المشتركين كميات مجانية من البيانات سيجعلهم مرتاحين ومستعدين لاستهلاك اضافي. هذه البيانات المجانية تشكل تدريبا للكثيرين على استخدام الانترنت عبر المحمول."
وقال خليفة صالح هارون مدير استراتيجية الانترنت والشركة في فودافون قطر ان المواقع الاكثر شعبية هي مواقع التواصل الاجتماعي ثم المنتديات ومواقع الاخبار.
وقالت كريستي "يمكنك الدخول الى الانترنت عبر الهواتف الرخيصة الان حتى ولو كان هاتفا يدعم خدمات الجيل الثاني فقط." وأضافت "قد لا تكون هذه هي الطريقة التي تريدها وأريدها أنا لكن اذا كانت هذه هي وسيلة البعض للتحدث مع أصدقائهم وعائلاتهم في بلادهم فانهم سيفعلون ذلك."
من ناحية أخرى تمثل السعودية سوقا فريدة اذ أن خدمات النطاق العريض على المحمول حققت نجاحات ملموسة نظرا لضعف خدمات الانترنت عبر الهاتف الثابت في المملكة.
وكل ثلاثة مستخدمين للهاتف المحمول يقابلهم اثنان يستخدمان خدمة النطاق العريض على المحمول -وهذه سادس أعلى نسبة في العالم- وفقا لبيانات الاتحاد الدولي للاتصالات.
وشجعت التقاليد الاجتماعية والدينية المحافظة في السعودية على زيادة الطلب على هذا النوع من خدمات المحمول.
وخدمة المراسلة على بلاكبيري وموقع فيسبوك هما عادة أسهل الطرق للتواصل بين الشبان في السعودية اذ أن أعمار ما يقرب من ثلثي السكان أقل من 30 عاما. ولذلك شكلت خدمات البيانات نحو 18 بالمئة من ايرادات شركة اتحاد اتصالات (موبايلي) العام الماضي. وتمتلك موبايلي أيضا 70 بالمئة من سوق خدمات النطاق العريض على المحمول بالسعودية. وأكثر من عشر مشتركيها الذين يبلغ عددهم 22 مليونا مستخدمون نشطون لخدمات البيانات.
وقال مدحت عامر المدير التنفيذي للمعلومات في موبايلي "نمونا ينبع من ذلك (خدمات البيانات على الانترنت) .. الى أي مدى يمكن رفع أسعار المكالمات أكثر من ذلك.." وأضاف "لقد أنشأنا نماذج استخدام جديدة عن طريق ترويج الهواتف الذكية بكثافة."