إنشاء وحدة اتصال بالقطاع القنصلي بالخارجية لتلقي شكاوي المواطنين بالخارج

فى اطار رعاية وزارة الخارجية للجاليات المصرية بالخارج بحل المشاكل المختلفة و اقامة انشطة لربط العلاقات بين الجاليات المصرية و الوطن الام نشرت الخارجية فى تقرير الحصاد لعام 2014 انشطتها و كشفت مؤخراً عن إنشاء وحدة اتصال بالقطاع القنصلي بوزارة الخارجية لتلقي شكاوي المواطنين إلكترونياً من خلال بوابة الشكاوى الحكومية ومتابعتها والرد عليها، كما يشكل القطاع القنصلي غرفة عمليات على مدار الساعة لتلقي شكاوى المواطنين واستفساراتهم، تتحول إلى غرفة لإدارة الأزمات حيال نشوب أية أزمة في أي دولة من دول العالم لمساعدة المواطن المصري بكل الوسائل المتاحة وطمأنة أهله وذويه بالوطن. وتم إنشاء لجنة دائمة لتطوير العمل القنصلي تجتمع دورياً بحضور ممثلي وزارات وأجهزة الدولة المعنية لتقديم التيسيرات فيما يتعلق بالخدمات القنصلية ودراسة المقترحات والشكاوى التي ترد لبعثاتنا من المواطنين والاستفادة بها في تطوير العمل القنصلي، كما يحرص القطاع القنصلي على التواصل مع أبنائنا في الخارج والإطلاع على أفكارهم لدعم للاقتصاد المصري في الفترة الحالية ليس فقط من خلال التحويلات المالية وإنما كذلك من خلال الاستثمار في المشروعات المختلفة في كافة المجالات. كما يتابع القطاع القنصلي الأوضاع في كل من ليبيا والعراق واليمن عن كثب، حيث شكلت وزارة الخارجية غرفة عمليات بالقطاع القنصلي للتعامل مع الحالات الطارئة ومساعدة الراغبين في العودة للوطن بالتنسيق مع الجهات المعنية بالدولة. ويتابع القطاع القنصلي عن كثب أحوال الحجاج المصريين في موسمي الحج والعمرة وتُشكل غرفة عمليات بالقطاع القنصلي لهذا الغرض.
وقد أكدت الخارجية المصرية اهتمامها الكبير برعاية المصريين ومتابعة أحوالهم وخاصة خلال الأزمات عندما قام وزير الخارجية سامح شكرى بزيارة إلى الحدود التونسية الليبية في أغسطس 2014 وتحديدا منفذ رأس جدير على الحدود، وذلك للوقوف بنفسه على اجراءات سفر المصريين فى ليبيا الراغبين فى العودة الى مصر عبر تونس والتنسيق مع السلطات التونسية لتيسير ذلك، حيث تم بالفعل إجلاء عشرات الآلاف من المصريين العالقين على الحدود والهاربين من الاشتباكات المسلحة بين الفصائل الليبية المتناحرة في غرب البلاد.
وقد شهد العام الجاري 2014 أيضاً افتتاح مكتب تصديقات السادس من أكتوبر وهو الأمر الذي يؤكد أن وزارة الخارجية تضع رعاية المواطن المصري على رأس أولوياتها، حيث من المتوقع أن يقدم بالإضافة لل 28 مكتب الأخرى المنتشرة في أنحاء الجمهورية ومنها التي تعمل على مدار الأسبوع – فيما عدا يوم الجمعة – كافة الخدمات والتصديقات على شهادات الميلاد وعقود الزواج والشهادات الدراسية والتوكيلات، إضافة إلى التصديقات التجارية وشهادات المنشأ، كما شهد أيضاً استضافة وزارة الخارجية لوفد قنصلي مغربي رفيع المستوى لحضور اجتماعات اللجنة المصرية – المغربية التي عقدت بالقاهرة، وهو الأمر الذي يساهم في تذليل أية عقبات تواجه المواطن المصري المقيم في الخارج من خلال مناقشة المشكلات العالقة مع الجهات المعنية في الدول المقيم بها بالخارج، كما استضافت وزارة الخارجية أيضاً أعمال لجنة متابعة توصيات اللجنة القنصلية المصرية – السعودية للوقوف على ما تم تنفيذه من التوصيات. وتم إيفاد العديد من اللجان التابعة لمصلحة الأحوال المدنية لاستخراج بطاقات الرقم القومي للمواطنين المصريين المقيمين بالخارج وذلك بالتنسيق مع القطاع القنصلي، حيث شهد عامي 2013 و2014 إيفاد لجان لكل من أبوظبي وعَمان وجدة ومونتريال ونيويورك وشيكاغو ولوس أنجلوس وباريس. كما يقوم القطاع القنصلي بالوزارة بمتابعة الأعمال اليومية مثل الإسراع في التعامل مع الجثامين والتصديقات والعمل على حل المشكلات التي يواجهها المصريون المقيمون بالخارج. ومن جانب آخر، يتابع القطاع القنصلي مشكلة المواطنين المصريين العاملين بشركة سارل مهدا للمقاولات بالجزائر، حيث تم إعادة عدد منهم لأرض الوطن على نفقة الدولة، كما شارك القطاع القنصلي في إعادة عدد من الصيادين المصريين من اليمن. وشارك القطاع القنصلي في إعادة عدد من المصريين من ليبيا عبر ميناء جربا التونسي. هذا بالإضافة الى التدخل لدى السلطات الكويتية لمد المهلة الممنوحة لتجديد جوازات السفر بالنسبة للمصريين المقيمين فى الكويت وذلك تجنباً لدفعهم غرامات مالية كبيرة.
كما شاركت الخارجية وسفاراتها فى الخارج بتنفيذ الإستحقاقين الأول والثانى من خارطة الطريق بتنظيم عملية الإستفتاء على الدستور وكذلك اجراء الانتخابات الرئاسية بالخارج والتى جاءت مشاركة المصريين المغتربين فيها غير مسبوقة خاصة بعد الغاء التصويت البريدى.
أما بالنسبة للأنشطة الثقافية التي تقوم الوزارة برعايتها، فقد شارك القطاع الثقافي بالوزارة فى أعمال مؤتمر حماية التراث الثقافى الذى نظمته وزارة الخارجية الألمانية ببرلين تحت عنوان ( التراث الثقافى فى خطر: التنقيب غير الشرعى عن الآثار والتجارة غير الشرعية ) يومى 11 و12 ديسمبر 2014، وذلك بمشاركة السيد وزير الآثار المصرى والسفير المصرى فى برلين وبحضور مجموعة كبيرة من المسئولين والخبراء والمهتمين بالأثار من أوروبا وآسيا وأفريقيا وأمريكا اللاتينية، وهو ما أتاح الفرصة لعقد جولة مباحثات موسعة مع السيدة وزيرة الدولة للشئون الخارجية بألمانيا المعنية بالتعاون الثقافى ورئيسة لجنة التراث العالمى باليونسكو وعدد آخر من المسئولين الحكوميين بالخارجية الألمانية، كما ينهى القطاع الثقافى إجراءات شحن واسترداد مجموعتين أثريتين مصريتين من فرنسا تحتويان على حوالى 239 قطعة أثرية مصرية تم ضبطهما بمطار شارل ديجول والتى قامت السلطات الفرنسية بتسليمها إلى السفارة المصرية فى باريس على هامش زيارة السيد رئيس الجمهورية إلى فرنسا فى ديسمبر 2014، وساهمت الوزارة بالتنسيق مع الأزهر الشريف فى التحضير ل " مؤتمر الأزهر لمواجهة التطرف والإرهاب " الذى أقيم بالقاهرة يومى 3 و4 ديسمبر 2014.
ومن جانب آخر، تم التوقيع على اتفاقية تعاون ثنائى بين وزارة الصحة وهيئة التعاون الدولى اليابانية بالقاهرة فى مجال مكافحة الأمراض وعلاج الأعراض الناتجة عن التهاب الكبد الوبائى، كما تم التوقيع على اتفاقية التعاون التعليمى بين مصر وإثيوبيا بأديس أبابا في 3 نوفمبر 2014.
ومن ناحية أخرى، تم التوقيع على عدد من الاتفاقيات في مجال التعليم مع عدد من الدول، فقد وقعت مصر مع حكومة جنوب السودان فى نوفمبر 2014 على برنامجى تنفيذيين إحداهما للتعاون فى مجال التعليم العالى للأعوام 2014/2017، والآخر للتعاون فى مجال الشباب والطلائع للأعوام 2015/2016، بالإضافة إلى مذكرة تفاهم للتعاون فى مجال الثقافة لمدة خمس سنوات وتجدد تلقائياً.
وخلال ختام أعمال الدورة السابعة للجنة العليا المصرية الجزائرية المشتركة بالقاهرة خلال الفترة 10-13 نوفمبر، تم التوقيع على اتفاقية تعاون بين وكالة أنباء الشرق الأوسط ووكالة الأنباء الجزائرية، واتفاق التعاون الاعلامى، وكذلك برامج تنفيذية للتعاون فى مجالات التعليم العالى، والتعاون الثقافى، والسياحة، والشباب، والرياضة. وتم التوقيع كذلك على مذكرة تفاهم للتعاون فى المجال الاعلامى بين الهيئة العامة للاستعلامات والمجلس الوطنى للاعلام بالامارات بتاريخ 12 نوفمبر 2014 وكذا التوقيع على مذكرة تفاهم للتعاون السياحى بين مصر والسعودية. كذلك تم توقيع البرنامج التنفيذى للتعاون الثقافى والتعليمى والعلمى بين مصر والتشيك للأعوام 2014/2017 بتاريخ 12/12/2014، وكذلك التوقيع على مذكرة تفاهم للتعاون فى مجال الرياضة بين مصر واليونان فى 4/12/2014.
كما شاركت الوزارة فى إعداد المبعوثين المرشحين للسفر للخارج من خلال تقديم محاضرات فى إطار الدورة التثقيفية التى نظمتها وزارة التعليم العالى بكلية إعداد القادة بحلوان فى شهر نوفمبر 2014، وأيضاً إصدار تصريحات الإطلاع على وثائق ومستندات الوزارة بدار الوثائق القومية ومكتبة الوزارة لعدد من الباحثين المصريين والأجانب. كما عقدت عدة لقاءات مع ممثلى وزارتى التربية والتعليم، والتعليم العالى، والتنسيق مع مجلس رئاسة الوزراء لبحث سبل تسكين الطلاب العائدين من كل من ليبيا واليمن والجمهورية السورية بالمدارس والجامعات المصرية.