التكنولوجيا تحارب الفساد حجز التذاكر.. خدمات الضرائب.. السياحة العلاجية

عندما قررت الدولة محاربة الفساد والمدفوعات غير المبررة وضعت هدفاً آخر وهو ضرورة المباعدة بين الموظف "المرتشي" والمواطن المستسلم لعمليات الابتزاز
أثناء تقديم الخدمة ليحصل عليها في وقت قياسي وبأبسط الطرق وهذا أهم شيء عنده ان يغتصب حق مواطن آخر في الوقت والجهد.. أي ان الموظف والمواطن شريكان لأشهر أنواع الفساد وابسطها وهي المدفوعات غير المبررة.
ولتتم هذه المباعدة بدأت تكنولوجيا الادارة تأخذ مساحتها في التعامل الخدمية.. فمثلا هذا المشروع الذي انتهت منه وزارة التنمية الادارية هذا العام وهو حجز تذاكر القطارات من شأنه أن يقضي علي السوق السوداء للمتاجرة في هذه التذاكر سواء في الأعياد أو المناسبات واشترك مع الوزارة وزارة النقل والهيئة القومية لسكك حديد مصر والبنوك المحلية ويتاح فيه حجز تذاكر القطارات ذهاباً وعودة وحجز متعدد لخطوط الوجه البحري والقبلي واتاحة السداد الالكتروني علي الانترنت عن طريق كروت الائتمان وارسال معلومات الحجز عن طريق البريد الالكتروني المستخدم حيث يمكن طباعتها مما يتيح له التوجه مباشرة للقطار عند موعد السفر ومعه معلومات الحجز.
لضرب السوق السوداء
وبالمثل بالنسبة لحجز تذاكر الاتوبيسات للشركات التابعة للنقل البحري والبري واتاحة السداد الالكتروني علي الانترنت عن طريق كروت الائتمان وارسال معلومات الحجز عن طريق البريد الالكتروني للمستخدم حيث يمكنه طباعتها مما يتيح له التوجه مباشرة إلي الاتوبيس عند موعد السفر ومعه معلومات الحجز.
أما بالنسبة للضرائب فعلي الانترنت يمكن تقديم اقرارك الضريبي عن الدخل العام وتقديم الاقرار الضريبي الخاص بضريبة المبيعات وهذا المشروع سوف ينتهي العمل فيه العام المقبل.
للسايح.. فقط
والجديد ان هناك بوابة للسياحة العلاجية وهذه البداية موجهة إلي السائحين الراغبين في السياحة العلاجية لتسهيل تقديم خدمات طلب استشارة طبية وحجز المستشفيات والطيران والفنادق ثم الشكاوي والاستفسارات وتتعاون وزارة الصحة مع وزارتي السياحة والتنمية الادارية في هذا المشروع الذي ينتهي مع بانتهاء الشهر الحالي.
التدريب الكترونيا
حتي طلبات التشغيل في الفرص التي تتيحها وزارة القوي العاملة سواء داخل مصر أو خارجها فيمكن التقدم إلي موقع الوزارة علي الانترنت والالتحاق بالتدريب المهني بمراكز التدريب التابعة للوزارة فكلها نزلت علي الانترنت أملا في اقتناص خريجي الجامعات للفرص التدريبية.
أروح لمين
والجديد والذي بدأ هذا العام ما يسمي بخدمة الخرائط للمواقع الحكومية وتقوم هذه الخدمة علي امداد المواطن بأقرب موقع له من مقدم الخدمة مع ايضاح العنوان بواسطة خريطة كاملة بها العنوان ورقم التليفون وتفيد هذه الخدمة في الحد من زحمة المرور والتردد علي أكثر من مكان لتقديم الخدمة وهذه الخدمة بدأتها الوزارة هذا العام وستنتهي من تغطية الجمهورية عام .2012
محاصرة الفساد علي الهواء مباشرة
وأهم المواقع ومازال العمل مستمراً بها هي نظم ادارة علاقة المواطنين في محاولة جادة لإعادة الثقة بين المواطن والحكومة حيث يتيح هذه المشروع قناة اتصال فعالة بين المواطن والجهاز الاداري للدولة.. إذ يستقبل النظام الشكاوي أو الاستفسارات عن طريق قنوات متعددة مثل التليفون والفاكس والبريد الالكتروني أو البريد العادي ثم يقوم بتحويل الشكوي إلي الجهة المختصة لحلها ويقوم بمتابعة الشكوي ثم يبلغ المواطن نتيجة شكواه وهذه الخدمة تشترك فيها وزارات التضامن والصحة والاستثمار والتربية والتعليم ورئاسة مجلس الوزراء وتتيح وزارة التنمية الادارية مركز الاتصال الحكومي برقم 19468 لجميع انواع الشكاوي.
ويقول المستشار مصطفي تيمور رئيس الهيئة العامة للنيابة الادارية.. هذه وسيلة فعالة لمحاصرة الفساد فخلال شهرين فقط من انشاء الخط الساخن للرقابة الادارية "16117" تلقينا من 580 إلي 600 شكوي فعلية وجدية وفور تلقينا الشكوي نحيلها إلي النيابة المختصة ونستدعي صاحب الشكوي "الشاكي" ونتبين منه الحقيقة ثم نحل له المشكلة وحتي الشكاوي التي لم تنبع النيابة الادارية نحيلها لجهة الاختصاص ونقوم بمتابعتها.