التظلمات تتضاعف وأعطال السيستم مازالت مشكلة

استمرار سقوط المستفيدين من البطاقات يثير مخاوف المواطنين

يقول رمضان أحمد عامل انه توجه للبقال التمويني لصرف الحصة الخاصة بشهر نوفمبر الحالي فوجئ بحذف أحد الأفراد ولا يعلم السبب توجه علي الفور لمكتب التموين بالخصوص لعمل تظلم وحصل علي استمارة أداء خدمة تموينية وقام بتدوين المستفيدين بها مع إرفاق كافة المستندات المطلوبة ويتمني إضافة الاسم المحذوف مرة أخري في أسرع وقت.
ويشاركه خلف متياس بخيت بالمعاش انه تم إيقاف بطاقته التموينية وبها فردان هو وزوجته في شهر نوفمبر الحالي رغم تحديثها وللأسف لم يتمكن من صرف الحصة التموينية مع العلم من انه يقوم بصرف الخبز فقط لذلك تقدم لمكتب التموين لعمل تظلم حتي يتمكن من صرف حصته التموينية مرة أخري.
ويضيف مدحت شرقاوي عامل انه منذ 3 شهور تم حذف أحد أفراد البطاقة المدون بها 4 أفراد وعند علمه بفتح باب التظلمات توجه لمكتب التموين وحصل علي استمارة التظلمات وقام بملئها وتقديمها للمكتب ويتمني أن ينظر في هذه التظلمات لعودة الحصة التموينية مرة أخري.
أما باسم حشمت فيقول البطاقة التموينية باسم والدتي وبها ثلاثة من الأبناء وعندما تقدمت بطلب لعمل فصل اجتماعي فوجئت بعدم ظهور اسمي أنا واخوتي بالبطاقة حيث انه تم حذفنا لذلك تقدمت لعمل تظلم لعودة الأسماء المحذوفة حتي أتمكن من إتمام عملية الفصل وعمل بطاقة جديدة أنا وزوجتي وأولادي.
ويشير جمال فياض إلي وقف حصة البطاقة التموينية الخاصة بوالدته عن شهر نوفمبر الحالي بدون سبب ولكن نقوم بصرف الخبز وفرق النقاط فقط وتقدمت لمكتب التموين لعمل تظلم من إيقاف البطاقة حتي يتم حل المشكلة والعودة لصرف الحصة التموينية لاننا في احتياج شديد إليها نظرا للظروف المعيشية الصعبة التي تعيشها أغلب الأسر.
وتروي سيدة ياسين ربة منزل اني سيدة علي قد الحال وبطاقتي بها فردان فقط ومنذ شهرين فوجئت بحذف فرد بدون سابق إنذار لذلك تقدمت لعمل تظلم لعودة الاسم المحذوف للبطاقة لأنني في أمس الحاجة لهذه السلع.
أحمد رضا مدير مكتب تموين الخصوص يوضح انه تم فتح باب التظلمات لمن فاته فترة التحديث أو لمن سقط أحد الأفراد من بطاقته التموينية فكل ما علي المواطن هو التوجه لمكتب التموين التابع له والحصول علي استمارة أداء خدمة تموينية ويقوم بتدوين أسماء المستفيدين بها ويرفق بالاستمارة المستندات المطلوبة وهي صور بطاقات الرقم القومي أو شهادات الميلاد للأولاد مع إيصال كهرباء وصورة من البطاقة التموينية ورقم الموبايل بشرط أن يكون الرقم مسجلا بعقد في شركة المحمول ثم بعد ذلك يقوم المكتب بجمع التظلمات وتسجيلها علي السيستم ثم يقوم مركز المعلومات بالإنتاج الحربي برفع البيانات إرسالها لهيئة الرقابة الإدارية للمراجعة ثم يقوم الإنتاج الحربي بالموافقة علي الطلب أو رفضه بعد مراجعة البيانات والتأكد من صحتها ويتم إبلاغ المواطن بقبول الطلب أو رفضه من خلال مكتب التموين ولقد تلقينا في أول يوم من فتح باب التظلمات أكثر من 200 طلب يتم التسجيل أولاً بأول.
ويؤكد قيام وزير التموين والتجارة الداخلية بإصدار توجيه وزاري رقم 3 لعام 2018 بشأن الدورة المستندية لتظلمات أصحاب البطاقات التموينية اعتبارا من 10 نوفمبر الجاري وجاء في نص التوجيه انه يجب علي المواطن الراغب في التظلم أن يتقدم للحصول علي استمارة أداء الخدمة التموينية لتدوين التظلم الخاص به وملء الاستمارة مدون بها جميع بيانات المستفيدين بالبطاقة التموينية الخاصة به مرفقة بصور الأرقام القومية وتقديمها إلي مكتب التموين ومدون بها رقم التليفون المحمول ويتم تسجيل هذه الاستمارة بمكتب التموين وإعطاء المواطن إيصالا يفيد بالتسجيل علي أن يتم تسجيل وتبويب هذه الطلبات علي الحاسب الآلي الخاص بالنظام بمكتب التموين بعد مراجعتها من المختص ليقوم مركز معلومات الإنتاج الحربي برفع البيانات التي تم تسجيلها بواسطة المكتب أو عبر موقع دعم مصر وإرسالها إلي هيئة الرقابة الإدارية لمراجعتها ويقوم الإنتاج الحربي بإجراء التعديل علي قاعدة البيانات بالبيانات الصحيحة التي تمت مراجعتها بواسطة الرقابة الإدارية وتعديل المستحق منها ليقوم مكتب التموين بإخطار المواطن بقبول التظلم أو رفضه مع ذكر أسباب الرفض.