أعرب المواطنون عن استيائهم من خدمة الأتوبيسات الذكية التي طرحتها هيئة النقل العام قبل عام مؤكدين انها "فنكوش" فلقد اعلنت الهيئة ان العربات ستكون مكيفة ومزودة بخدمة انترنت "واي فاي" وشاشات عرض ومحطات ناطقة مقابل رفع سعر التذكرة إلي 3 جنيهات ونصف وسرعان ما اختفت تلك الخدمات ليبقي فقط سعر التذكرة المرتفع!! "يا فرحة ما تمت" هكذا بدأ جمال السيد حديثه قائلا: عندما وجدنا هذه الأتوبيسات الجديدة في الشارع غمرتنا الفرحة وشعرنا أن الدولة بدأت تشعر بالمواطنين وتوفر وسيلة مواصلات آدمية مقابل زيادة التعريفة إلا أن الخدمات اختفت بعد أربعة أشهر من انطلاقة في الشارع. يضيف أحمد ربيع لا يختلف حال الأتوبيسات الذكية كثيرا عن باقي أتوبيسات النقل العام فهي غير مريحة للركاب بالمرة فرغم ارتفاع سعر التذكرة إلا أن السائق يقوم بتحميل الميني باص ضعف عدد الركاب فيزداد الزحام ويضطر العديد من الركاب للوقوف داخله. ويتفق معه هشام هريدي مؤكدا انه تم رفع سعر التذكرة بحجة تشغيل خدمة التكييف قبل حلول فصل الصيف وارتفاع درجة الحرارة إلا أن ذلك لم يحدث كما هو الحال في الأتوبيس المكيف الذي تم طرحه من قبل وفشلت التجربة. طارق زكي يقول مع تعطل خدمة التكييف نضطر لفتح الأبواب التي تكون سببا في صعود الباعة الجائلين للأتوبيس ليعلنوا عن بضاعتهم مما يسمح بتسلل "النشالين" والخارجين علي القانون ضمنهم مما يفقد الميني باص الجديد ميزة الأمان والرقي. تشاركه الرأي وفاء عبدالرحمن قائله: كل ما يهم الراكب هو وسيلة مواصلات نظيفة ومحترمة وقد تفاءلنا بتلك الأتوبيسات الجديدة وما تقدمه من خدمات ولكن ما حدث غير ذلك فمن المفترض ان تحافظ الهيئة علي الحد الادني للوعود فخدمات التكييف والمحطات الناطقة للتنبيه بالمحطات أهم الخدمات الواجب توافرها مقابل الأجرة العالية. وتطالب زيزي محمد بإعادة تشغيل الخدمات مرة أخري وخاصة التكييف فأغلب الركاب يلجأون لركوب هذه الأتوبيسات الجديدة هربا من زحام المترو وبحثا عن وسيلة مواصلات راقية وسريعة تتوافر بها سبل الراحة مهما ارتفع ثمن التذكرة. ويقول معتز رضا طالما ان الخدمات التي وعدت الهيئة بتوفيرها وبالتالي رفعت الاجرة غير موجودة فلابد من إعادة تخفيض الاجرة مع عمل صيانة شاملة لأتوبيسات النقل العام وإصلاح التالف منها. مواجهة بمواجهة المهندس محمود صادق المدير التنفيذي لشركات النقل الجماعي بالقاهرة والمدن العمرانية الجديدة أنكر توقف الخدمات داخل الأتوبيسات الذكية مؤكدا أنه منذ انطلاقها بالشوارع وهي تعمل بكفاءة وما يحدث فقط هو بعض الاعطال بسبب الارتفاع المفاجئ لدرجات الحرارة مما يتسبب في زيادة الضغط علي التكييفات وباقي الخدمات وسيتم تشكيل حملة تفقدية لعمل الصيانة اللازمة وتشغيل خدمات الانترنت "واي فاي" قبل حلول شهر رمضان المقبل. كما تم التشديد علي السائقين والمفتشين علي كل الخطوط بمنع أي مخالفة أو السماح للباعة بالصعود إلي الأتوبيسات والعمل علي راحة الركاب.