نفى مصدر مسئول بهيئة السكة الحديد ما تردد حول زيادة أسعار تذاكر القطارات مؤكدا أنها شائعات ليس لها أي أساس من الصحة. وقال المصدر إن توجيهات المهندس علاء فهمي وزير النقل جاءت واضحة وصريحة نحو تحسين مستوى الخدمات والأداء بجميع القطاعات دون اللجوء إلى زيادة الأسعار. كان قد تردد بين ركاب القطارات خلال الآونة الأخيرة شائعة حول نية الهيئة زيادة الأسعار لقيام بعض موظفي خدمة العملاء بعمل استطلاع رأي بالمحطات حول مستوى الخدمة ومدى تناسبها مع قيمة التذكرة.