أسعار الفراخ بأسواق مطروح اليوم الأربعاء 30-7-2025.. البانيه ب 220 جنيها    رئيس الوزراء: استراتيجية وطنية لإحياء الحرف اليدوية وتعميق التصنيع المحلي    الفلبين تلغى التحذير من إمكانية حدوث موجات تسونامى    روسيا: الحوار بين إيران والصين وروسيا يظهر إمكانية التوصل إلى اتفاق بشأن الملف النووي الإيراني    إعلام لبناني: الجيش الإسرائيلي يستهدف بالمدفعية أطراف بلدة "عيترون" جنوبي لبنان    الشوكولاتة الأمريكية فى خطر بسبب قرارات ترامب.. تفاصيل    اعتذار عدد من مدربى قطاع الناشئين بالزمالك.. اعرف التفاصيل    وادى دجلة يضم الحارس حسن الحطاب قادما من بلدية المحلة    الداخلية تمد مبادرة كلنا واحد لمدة شهر لتوفير أغذية بأسعار مخفضة    35 ألف طالب تقدموا بتظلمات على نتيجة الثانوية العامة حتى الآن    إصابة شخصين إثر انقلاب موتوسيكل فى المعادى    أحمد حلمى ينعى الفنان القدير لطفى لبيب .. ربنا يصبرنا على فراقك يا أستاذ    وظائف خالية اليوم.. فرص عمل ب 300 دينارًا بالأردن    رئيس جامعة القاهرة يفتتح فعاليات المنتدى الثاني للابتكار الأكاديمي وتحديات سوق العمل    جامعة سوهاج تعلن النتيجة النهائية لكلية الطب للفرقه الاولي    7 مؤتمرات انتخابية حاشدة لدعم مرشحي مستقبل وطن بالشرقية    "زي زيزو كدا".. الغندور يكشف الرد الحقيقي للزمالك حول إعادة إمام عاشور    بعد عامين.. عودة ترافورد إلى مانشستر سيتي مجددا    تكنولوجيا المعلومات ينظم معسكرا صيفيا لتزويد الطلاب بمهارات سوق العمل    "زراعة الشيوخ": تعديل قانون التعاونيات الزراعية يساعد المزارعين على مواجهة التحديات    مي طاهر تتحدى الإعاقة واليُتم وتتفوق في الثانوية العامة.. ومحافظ الفيوم يكرمها    73 ألف ترخيص لمزاولة المهن الطبية خلال السبعة أشهر الأولى من 2025    ضبط عاطل و بحوزته 1000 طلقة نارية داخل قطار بمحطة قنا    رئيس النيابة الإدارية يلتقي رئيس قضايا الدولة لتهنئته بالمنصب    رئيس جامعة بنها يترأس اجتماع لجنة المنشآت    "التضامن" تستجيب لاستغاثات إنسانية وتؤمّن الرعاية لعدد من السيدات والأطفال بلا مأوى    مشروع رعاية صحية ذكية في الإسكندرية بمشاركة الغرف التجارية وتحالف استثماري    الرعاية الصحية تعلن تقديم أكثر من 2000 زيارة منزلية ناجحة    لترشيد الكهرباء.. تحرير 145 مخالفة للمحلات التي لم تلتزم بقرار الغلق    محافظ أسوان يوجه بالانتهاء من تجهيز مبني الغسيل الكلوي الجديد بمستشفى كوم أمبو    معلومات الوزراء: مصر في المركز 44 عالميًا والثالث عربيا بمؤشر حقوق الطفل    الهلال الأحمر المصري يرسل قوافل "زاد العزة" محمّلة بالخبز الطازج إلى غزة    مبيعات فيلم أحمد وأحمد تصل ل402 ألف تذكرة في 4 أسابيع    صفية القبانى: فوز نازلى مدكور وعبد الوهاب عبد المحسن تقدير لمسيرتهم الطويلة    لمسات فنية لريهام عبد الحكيم ونجوم الموسيقي العربية ترتدي قفاز الإجادة بإستاد الأسكندرية    ما حكم كشف وجه الميت لتقبيله وتوديعه.. وهل يصح ذلك بعد التكفين؟.. الإفتاء تجيب    السفير الأمريكي بإسرائيل: لا خلاف بين ترامب ونتنياهو.. والوضع في غزة ليس بالسوء الذي يصوره الإعلام    خسارة شباب الطائرة أمام بورتريكو في تحديد مراكز بطولة العالم    215 مدرسة بالفيوم تستعد لاستقبال انتخابات مجلس الشيوخ 2025    انكسار الموجة الحارة.. الأرصاد تكشف حالة الطقس ودرجات الحرارة المتوقعة    علي جمعة يكشف عن حقيقة إيمانية مهمة وكيف نحولها إلى منهج حياة    هل التفاوت بين المساجد في وقت ما بين الأذان والإقامة فيه مخالفة شرعية؟.. أمين الفتوى يجيب    ما معنى (ورابطوا) في قوله تعالى (يا أيها الذين آمنوا اصبروا وصابروا ورابطوا)؟.. عالم أزهري يوضح    رابطة الأندية: لن نلغي الهبوط في الموسم الجديد    استقرار سعر الريال السعودي في بداية تعاملات اليوم 30 يوليو 2025    انخفاض أرباح مرسيدس-بنز لأكثر من النصف في النصف الأول من 2025    ملك المغرب يؤكد استعداد بلاده لحوار صريح وأخوي مع الجزائر حول القضايا العالقة بين البلدين    استراتيجية الفوضى المعلوماتية.. مخطط إخواني لضرب استقرار مصر واستهداف مؤسسات الدولة    حميد أحداد ينتقل إلى الدوري الهندي    لم نؤلف اللائحة.. ثروت سويلم يرد على انتقاد عضو الزمالك    وفري في الميزانية، طريقة عمل الآيس كوفي في البيت زي الكافيهات    لميس الحديدي توثق لحظة فيروز المؤثرة: همست للسفير المصري «أنا بحب مصر» (فيديو)    عبداللطيف حجازي يكتب: الرهان المزدوج.. اتجاهات أردوغان لهندسة المشهد التركي عبر الأكراد والمعارضة    فلكيًا.. موعد بداية شهر رمضان 1447-2026    حظك اليوم الأربعاء 30 يوليو وتوقعات الأبراج    متابعة تطورات حركة جماعة الإخوان الإرهابية مع الإعلامية آلاء شتا.. فيديو    يسمح ب«تقسيط المصروفات».. حكاية معهد السياحة والفنادق بعد قضية تزوير رمضان صبحي    رسميًا.. جدول صرف مرتبات شهر أغسطس 2025 بعد تصريحات وزارة المالية (تفاصيل)    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



اللواء عاطف يعقوب: رصدنا 6 قنوات دينية مخالفة تخلط القرآن بإعلانات جنسية وخادشة
رئيس «حماية المستهلك»: لا يمكننا وضع تسعيرة جبرية والحل هو المقاطعة
نشر في الوطن يوم 08 - 11 - 2012

كشف اللواء عاطف يعقوب، رئيس جهاز حماية المستهلك، عن تلقى الجهاز 15 ألفاً و348 شكوى، خلال الفترة من يوليو 2011 إلى يونيو 2012، بلغت قيمتها المادية 245 مليوناً و400 ألف جنيه، فضلاً عن 135 قضية أحالها «الجهاز» للقضاء. وقال، فى حواره ل«الوطن»، إن المستهلك المصرى لا يدرك حقوقه، ومن الضرورى توعيته بها ليحمى نفسه من الممارسات غير الشرعية لبعض التجار، مضيفاً أنه لا يمكن وضع تسعيرة جبرية، فى ظل العمل بنظام الاقتصاد الحر، لكنه يرى أن الحل هو مقاطعة السلع التى ترتفع أسعارها.
* فى ظل اقتصاديات السوق الحرة، كيف يمكن للجهاز الحد من انفلات الأسعار؟
- لا يمكن وضع تسعيرة جبرية فى ظل الاقتصاد الحر، لكن يمكن توعية المستهلك بالتعاون مع الجمعيات الأهلية، حال وجود ارتفاع غير مبرر فى أسعار السلع، بأن يقاطع تلك السلع، ومن ثم يضطر التاجر لخفض السعر، خاصة أن السوق الحرة تعتمد على سياسة العرض والطلب، فسلاح المقاطعة سيكون بديلاً للتسعيرة الجبرية‏، إضافة إلى مراقبة الأسواق، لضمان عدم بيع السلع المدعمة بالسوق السوداء‏.
* وما دور الجهاز فى ضبط الأسواق؟
- صدر قرار وزير العدل رقم 1011 لسنة 2012، بمنح 20 موظفاً دائماً بالجهاز الضبطية القضائية، وفى 31 مايو 2012 هناك حملات مستمرة على الأسواق.
* هل يسهم إدراج حقوق المستهلك فى الدستور فى الحد من العبث بالحقوق؟
- سيعطى ذلك للمستهلك الحق فى الحصول على معلومات وبيانات صحيحة عن المنتجات التى يريد شراءها، أو الاختيار الحر لمنتجات تتوافر فيها شروط الجودة، ولجنة الحوار المجتمعى والاتصال باللجنة التأسيسية للدستور وافقت على إدراج الحقوق الأساسية للمستهلك، مثل الحق فى الصحة والسلامة.
* كيف يمكن للمستهلك التقدم بشكوى لحماية المستهلك؟
- عن طريق الخط الساخن للجهاز أو البريد الإلكترونى، أو التسليم باليد أو عن طريق استمارات الشكاوى، الموجودة بكافة مكاتب البريد، على أن ترفق بها المستندات.
* كم شكوى تلقاها الجهاز هذا العام؟
- خلال العام، من يوليو 2011 حتى يونيو 2012، بلغ عدد الشكاوى نحو 15 ألفاً و348 شكوى، موزعة على مختلف السلع، وفى مقدمتها شكاوى السلع المعمرة بنسبة 40%، بينما تصل نسبة الشكاوى من السلع الخدمية إلى 14% وتحتل المرتبة الثانية، ثم السيارات ومستلزماتها وأجهزة المحمول ومستلزماتها، وأجهزة التكييف، ثم المواد الغذائية، وبعدها أجهزة الكمبيوتر ومستلزماتها، والأدوات المنزلية، والأثاث، والملابس الجاهزة.
* وما مدى الاستجابة للشكاوى؟
- إجمالى قيمة الشكاوى التى توصل الجهاز إلى حلول لها أو جارٍ حلها وإزالة أسبابها بلغ أكثر من 245 مليوناً و405 آلاف و342 جنيهاً، وبلغ عدد الشكاوى التى توصل الجهاز إلى حلول لها 51 ألفاً و640 شكوى بنسبة حل تصل إلى 86%.
كم عدد القضايا التى أحالها الجهاز للقضاء؟
- 135 قضية، منها 33 بشأن السيارات و24 قضية سلع معمرة و33 قضية سلع خدمية و8 أجهزة تكييف و10 قضايا بشأن أدوات تعليمية و9 قضايا صدر فيها أحكام بالفعل.
* نعانى من ضعف ثقافة المستهلك فى مصر، فما‏ الآليات التى يراها الجهاز لتغيير تلك الثقافة؟
- المستهلك لا يدرك حقوقه، لذا يعمل الجهاز بالتعاون مع المجتمع المدنى على نشر التوعية بين المواطنين، لضمان حماية المستهلك من الممارسات غير الشرعية لبعض التجار‏، كما يُجرى الجهاز حالياً صياغة مواد علمية خاصة بحماية المستهلك وتوعيته تمهيداً لإدراجها فى المناهج التعليمية، حتى يعى المواطن أهمية المطالبة بحقوقه وكيفية الحصول عليها، وذلك بعد مخاطبة وزير التموين ووزير التربية والتعليم.
* ما الخطة الموضوعة لتطوير الجهاز؟
- يجرى حالياً اعتماد التنسيق بين الإدارة المركزية للجهاز والإدارات بالمحافظات والجمعيات الأهلية والأجهزة الرقابية الأخرى، كقطاع التجارة الداخلية، لتحقيق العدالة الاجتماعية عن طريق ضمان حقوف المواطنين.
* ما أهم الملفات التى يدرسها الجهاز حالياً؟
- هناك أهمية قصوى لملف الإعلانات المضللة، وخاطبنا وزارة الاستثمار للتنبيه على القنوات الفضائية بتطبيق المواصفة القياسية للإعلان، خاصة أن هناك إعلانات تمس صحة المواطنين، وبعضها به إيحاءات جنسية، والجهاز تقدم ببلاغ للنائب العام عن المخالفات التى ارتكبتها القنوات الفضائية والأرضية، التى قدمت القرآن الكريم خلال شهر رمضان الماضى، ومعه إعلانات أدوية جنسية ومستحضرات تجميل مزيفة خادشة للحياء، وتسوق الوهم للمواطنين دون حسيب أو رقيب، وبالتعاون مع جمعية حماية المشاهدين والمستمعين والقراء، أنشأنا مرصداً إعلامياً لمتابعة الإعلانات التليفزيونية التجارية والخدمية، ورصدنا 6 قنوات دينية إعلانية تجمع بين القرآن الكريم بأصوات مشاهير القراء وإعلانات لمنتجات غير مرخص بها من وزارة الصحة أو أى جهة.


انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.