"حماية المستهلك" يعلن أسماء مراكز صيانة غير مرخصة تستخدم قطع غيار مغشوشة

حذر عاطف يعقوب رئيس جهاز حماية المستهلك، جموع المستهلكين من التعامل مع ما يسمى المركز الأمريكي الدولي "جنرال إليكتريك" أو إيديال اكسبرت" أو الوكالة الأمريكية، حيث تبين أنه يمارس نشاطه بدون ترخيص من الجهات المختصة، كما أنه يعلن في الفواتير الصادرة عنه على أنه مركز صيانة لأجهزة وعلامات تجارية عالمية معروفة "إيديال- وستنجهاوس- جنرال إليكتريك" على غير الحقيقة مما يمثل خداعًا للمستهلك ويضر بمصالحه ويعرض سلامته وأمنه للخطر.
وأشار رئيس جهاز حماية المستهلك إلى أن هذا المركز يستخدم قطع غيار مقلدة ومغشوشة، إضافة إلى أن الفنيين بها لم يحصلوا على الخبرات الكافية لممارسة نشاطهم.
وقال "يعقوب" إن الجهاز تلقى شكاوي من المواطنين بشأن قيامهم بالإتصال على الأرقام "22600447 – 22846091 – 22846081 – 2260045 – 26846081 – 29219999 – 22600445 – 22600447"، وتسليم الأجهزة الخاصة بهم للمركز للإصلاح وسداد مقابل ذلك إلا أنه بعد استلام الأجهزة تكرر ذات العيوب، وباللجوء إلى المركز مرة أخرى وجدوا مماطلة في حل المشكلة .
وأكد "يعقوب" أنه تبين للجهاز من مطالعة إيصالات الصيانة الصادرة عن المركز المشكو في حقه أثناء فحص الشكوى قيام المركز بالإعلان عن أنه مركز خدمة لبعض الماركات العالمية، حال أن الثابت أن الشركات صاحبة العلامة لم تمنح أي ترخيص أو شهادة للمركز بإجراء صيانة أو إصلاح الأجهزة المنزلية بالمخالفة لقراري وزير التجارة والصناعة رقم 84 لسنة 2004، و393 لسنة 2008 بشأن الترخيص في استخدام الماركات العالمية والمحلية وضرورة موافقة مصلحة الرقابة الصناعية قبل الترخيص بمباشرة النشاط.
وأوضح رئيس جهاز حماية المستهلك، أنه في ضوء ذلك تم اتخاذ الإجراءات القانونية التي يوفرها قانون حماية المستهلك ولائحته التنفيذية بشأن مكافحة مراكز الصيانة غير المعتمدة والتي خالف فيها المركز نص المواد 6 ، 9 ، 24 من القانون رقم 67 لسنة 2006 بشأن حماية المستهلك، والمادتين 16 ، 17 من اللائحة التنفيذية بشأن مكافحة الإعلانات المضللة والمواد 68 ، 113 ، 114 من القانون 82 لسنة 2002 بشأن الملكية الفكرية، وتم تحرير المحضر رقم 11444 لسنة 2014 جنح حدائق القبة والعرض على النيابة العامة للتصرف ومخاطبة الجهات المختصة لغلق المركز لمزاولته النشاط بدون ترخيص.
وناشد رئيس الجهاز جموع المستهلكين توخي الحذر والحيطة وتحري الدقة عند الاتصال بمراكز خدمة الضمان للماركات المختلفة والتأكد من أن الرقم هو ذاته المطبوع على شهادة الضمان الواردة من المنتج أو السلعة .
وأكد يعقوب عزم جهاز حماية المستهلك على مواصلة حملاته المكثفة بالتعاون مع كافة الأجهزة الرقابية المعنية للقضاء على ظاهرة مراكز الصيانة العشوائية غير المعتمدة، وأن الجهاز لن يتوانى في اتخاذ الاجراءات القانونية ضد كافة المخالفين، ودعا المستهلكين إلى الحذر وعدم التعامل مع هذه المراكز، وطالبهم بالتوجه بالشكاوى إلى الجهاز في حالة وجود ما يستدعي ذلك ضد أي سلعة أو خدمة غير مطابقة للمواصفات أو لعدم مراعاة مصالح وحقوق المستهلك، وذلك على الخط الساخن 19588 أو الموقع الاليكتروني لجهاز حماية المستهلك WWW.CPA.GOV.EG .