«الكهرباء»: مفيش بيت فى مصر .. ما بيضلمش

3 آلاف شكوى يومياً بسبب الظلام

«تليفزيونى باظ امبارح والنهارده التلاجة اتحرقت، هو مفيش حل يا ابنى؟!»، «المكن نصه عايز تصليح، ماتشوفولنا حل فى الكارثة دى»، «إحنا تعبنا وكل يوم حاجة تبوظ فى البيت.. إحنا ذنبا إيه فى الخسارة دى؟».. ثلاث شكاوى من إجمالى أكثر من 3 آلاف شكوى يستقبلها جهاز حماية المستهلك يومياً بسبب انقطاع الكهرباء، حسب أحمد رأفت، أحد العاملين فى الخط الساخن للجهاز، والذى أكد أن الشكاوى من حدوث أعطال فى المنازل أو المصانع والورش الصغيرة كثيرة، لافتاً إلى أن بعض الاتصالات ليس لها علاقة بالشكوى، بل للاستفسار عن كيفية تقديم شكوى تحسباً لحدوث تلف بعض متعلقاتهم المنزلية: «الناس متوقعة إن أجهزتها تبوظ فى أى وقت، والله ما بقتش عارف أساعدهم ازاى، أصلاً صوت الأمهات وهى بتستغيث بينا يوجع القلب».
«رأفت» أكد أن أغلب البلاغات حول حدوث أعطال فى الأجهزة الكهربائية بسبب الانقطاع المتكرر، وهناك بلاغات تأتى عن طريق الفاكس من قرى الدلتا والصعيد معاً، حول امتداد الانقطاع إلى 5 ساعات متواصلة ما يؤدى إلى فساد الأطعمة فى الثلاجة: «الشكاوى زادت قوى عن الأول».
عاطف يعقوب، رئيس جهاز حماية المستهلك، استنكر الانقطاعات المتكررة للتيار الكهربائى بصورة يومية، مطالباً مرفق الكهرباء بوزارة الكهرباء والطاقة بضرورة اتخاذ الإجراءات اللازمة للحد من المشاكل التى تواجه المواطنين جرّاء انقطاع التيار، مؤكداً أن الجهاز تلقى العديد من الشكاوى من مختلف أنحاء الجمهورية، وأغلب الشكاوى التى تم حصرها تتمثل فى الشركات والمصانع، مُطالباً مرفق تنظيم الكهرباء بضرورة إلزام شركات توزيع الكهرباء بإخطار المناطق قبل قطع التيار لتجنب إتلاف الأجهزة الكهربائية سواء كانت منزلية أو داخل المصانع والشركات: «قطع الكهربا رجّعنا تانى لعصر اللمبة الجاز»، وأضاف: «الأزمة مش محتاجة لخط تانى لتلقى الشكاوى، إحنا محتاجين حلول فورية».
من جانبه أكد محمد اليمانى، المتحدث باسم وزارة الكهرباء، أن الوزارة تتلقى يومياً شكاوى لا حصر لها من قبَل مواطنين تعرضت مقتنياتهم المنزلية للتلف نتيجة الانقطاع المتكرر للتيار الكهربائى، مشيراً إلى أن الوزارة لم تقم بإعداد تقرير يكشف عدد الشكاوى على مستوى الجمهورية، نظراً للزيادة المستمرة فى عددها.
«اليمانى» أشار إلى أن بعض الشكاوى ليس لها محل من الإعراب، حيث إن المتضررين من انقطاع التيار يقدمون شكاوى تفيد بأن التيار انقطع عن المنطقة التى يقطنون بها لساعة واحدة طيلة اليوم، وهذا يُعد أمراً طبيعياً لا يحتاج إلى شكوى: «هاتولى بيت فى مصر ممكن الكهربا ماتقطعش فيه خالص؟»، مؤكداً وجود تعاون مستمر بين جهاز حماية المستهلك والوزارة من أجل تخفيف الأزمة.