بالتزامن مع مسيرات حاشدة.. انطلاق مؤتمر جماهيري لحزب الجبهة الوطنية بالإبراهيمية دعمًا للمهندس إيهاب زكريا    محافظ بني سويف يُشكل لجنة لحصر المتضررين من هبوط بأحد شوارع أبويط    محافظ كفرالشيخ يهنئ «اللواء إيهاب عطية» مدير الأمن بتجديد الثقة    محافظ الجيزة: رفع طاقة محطة مياه جزيرة الذهب من 50% إلى 75%    وصول السفينة «حنظلة» إلى إسرائيل بعد السيطرة عليها أثناء إبحارها إلى غزة    الكرتي يغادر معسكر بيراميدز في تركيا بشكل مفاجئ    ميرال ورنيم وعلياء الأفضل في فوز مصر على أنجولا ببطولة الأفروباسكت    مواعيد مباريات سيراميكا في الدور الأول من الدوري الممتاز    نفوق 9 رؤوس ماشية في حريق هائل بالبحيرة | صور    تعطيل الدوام في العمل بالعراق بعد ارتفاع قياسي لدرجات الحرارة    تنسيق الجامعات 2025| تعرف على طريقة كتابة وترتيب وتعديل الرغبات    مصرع طفلة وإصابة 5 آخرين إثر انهيار جزئي لمنزل بقنا    ألبوم آمال ماهر «حاجة غير» يحتل ترندات تيك توك بالكامل    أفلام الثورة    «صحة المنوفية» تطلق مبادرة لتحويل المستشفيات إلى منشآت صديقة للبيئة    "تركوه غارقًا في دمائه".. كواليس مقتل سائق "توك توك" غدرًا بأبو زعبل    يسرا تستعيد ذكرى رحيل يوسف شاهين: "مكانك في قلبي بيكبر يوم بعد يوم"    في الحر الشديد.. هل تجوز الصلاة ب"الفانلة الحمالات"؟.. أمين الفتوى يوضح    هولندا تصنّف إسرائيل ك"تهديد لأمنها القومي".. فما السبب؟    وزير السياحة: نستهدف شرائح جديدة من السياح عبر التسويق الإلكتروني    حروب تدمير العقول !    مدبولي يوجه بمراجعة أعمال الصيانة بجميع الطرق وتشديد العقوبات الخاصة بمخالفات القيادة    تأجيل محاكمة 108 متهمين بخلية "داعش القطامية" ل 28 أكتوبر    البابا تواضروس يصلي القداس مع شباب ملتقى لوجوس    ليفربول بين مطرقة الجماهير وسندان اللعب المالي النظيف    بوتين يعلن إعادة هيكلة البحرية الروسية وتعزيز تسليحها    ب "لوك جديد"| ريم مصطفى تستمتع بإجازة الصيف.. والجمهور يغازلها    ارتفاع عدد ضحايا الهجوم على كنيسة بالكونغو الديموقراطية إلى 30 قتيلا    هل الحر الشديد غضبًا إلهيًا؟.. عضو بمركز الأزهر تجيب    بتوجيهات شيخ الأزهر.. قافلة إغاثية عاجلة من «بيت الزكاة والصدقات» في طريقها إلى غزة    تحقيق| «35 دولارًا من أجل الخبز» و«أجنّة ميتة».. روايات من جريمة «القتل جوعًا» في غزة    بعد 11 عامًا.. الحياة تعود لمستشفى يخدم نصف مليون مواطن بسوهاج (صور)    تعرف على طرق الوقاية من الإجهاد الحراري في الصيف    ذكرى وفاة «طبيب الغلابة»    نجوى كرم تتألق في حفلها بإسطنبول.. وتستعد لمهرجان قرطاج الدولي    وزير الثقافة يزور الكاتب الكبير صنع الله إبراهيم بعد نقله إلى معهد ناصر    رانيا فريد شوقي تحيي ذكرى والدها: الأب الحنين ما بيروحش بيفضل جوه الروح    رئيس اقتصادية قناة السويس يستقبل وفدا صينيا لبحث التعاون المشترك    «الداخلية»: مصرع عنصر جنائي شديد الخطورة عقب تبادل إطلاق النار مع الشرطة بالقليوبية    محافظ دمياط يطلق حملة نظافة لجسور نهر النيل بمدن المحافظة.. صور    «رياضة أصحاب الثروات الطائلة».. إمبراطورية ترامب للجولف من فلوريدا إلى عُمان    بورسعيد تودع "السمعة" أشهر مشجعي النادي المصري في جنازة مهيبة.. فيديو    وزير الإسكان يواصل متابعة موقف مبيعات وتسويق المشروعات بالمدن الجديدة    «فتح»: غزة بلا ملاذ آمن.. الاحتلال يقصف كل مكان والضحية الشعب الفلسطيني    7 عادات صباحية تُسرّع فقدان الوزن    أمين الفتوى: النذر لا يسقط ويجب الوفاء به متى تيسر الحال أو تُخرَج كفارته    قبل كوكا.. ماذا قدم لاعبو الأهلي في الدوري التركي؟    بعد عودتها.. تعرف على أسعار أكبر سيارة تقدمها "ساوايست" في مصر    وزير البترول يبحث خطط IPIC لصناعة المواسير لزيادة استثماراتها في مصر    مجلس جامعة بني سويف ينظم ممراً شرفياً لاستقبال الدكتور منصور حسن    الجيش السودانى معلقا على تشكيل حكومة موازية: سيبقى السودان موحدا    «مصر تستحق» «الوطنية للانتخابات» تحث الناخبين على التصويت فى انتخابات الشيوخ    وزير التموين يفتتح سوق "اليوم الواحد" بمنطقة الجمالية    جواو فيليكس يقترب من الانتقال إلى النصر السعودي    مصر تنتصر ل«نون النسوة».. نائبات مصر تحت قبة البرلمان وحضور رقابي وتشريعي.. تمثيل نسائي واسع في مواقع قيادية    إصابة 11 شخصا في حادثة طعن بولاية ميشيجان الأمريكية    «الحشيش مش حرام؟».. دار الإفتاء تكشف تضليل المروجين!    "سنلتقي مجددًًا".. وسام أبوعلي يوجه رسالة مفاجئة لجمهور الأهلي    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



دخلنا التجربة.. واتصلنا بالخط الساخن لمدة 3 أيام.. ولم يرد علينا أحد
مواطنون: نأتى من المحافظات للاستعلام عن شكوانا.. ونسمع رداً واحداً: «تابعوا عن طريق التليفون»
نشر في الوطن يوم 11 - 09 - 2012

رغم معاناته من إعاقة قدميه، فإن صلاح زكى صاحب ال65 عاما لم يجد بديلا عن السفر من قريته «طحانوب» بمحافظة القليوبية إلى القاهرة قاصدا ديوان المظالم لتقديم مظلمته إلى رئاسة الجمهورية، بعد عجزه عن توصيل شكواه عبر الخط الساخن، وفشل جميع محاولاته التى قدرها ب20 محاولة غير مجدية. ولم تكن مظلمة صلاح الوحيدة التى ضلت طريقها للوصول عبر خطوط الاتصالات إلى ديوان المظالم، ما دفع «الوطن» إلى تبنى محاولة الاتصال بالخط الساخن على مدار 3 أيام متتالية، للتأكد من جدية تلك الأداة فى توصيل شكاوى المواطنين إلى مؤسسة الرئاسة، لكن محاولاتنا لم تكن مجدية أيضا.
فى يوم السبت 8 أغسطس 2012، اتصلت «الوطن» فى الساعة 1٫30، وتكررت المحاولة فى نفس اليوم 3 مرات أخرى فى الساعات 2 و4 و6، وكانت النتيجة واحدة، فبمجرد الاتصال يسمع المتصل رنة جرس واحدة، ثم ينقطع الاتصال تماما، وتكررت نفس المحاولة فى اليومين التاليين الأحد والاثنين 9 و10 أغسطس فى التاسعة صباحا، ومع دقات الساعة العاشرة والحادية عشرة والثانية عشرة، ثم الثالثة والرابعة والخامسة والسابعة مساء، كانت النتيجة واحدة «رنة جرس ثم انقطاع الخط».
بداية معرفة المواطنين بالخط الساخن جاءت بعد مرور 10 أيام على افتتاح مقرين لديوان المظالم بقصرى الرئاسة بعابدين وحدائق القبة، عندما خرج المتحدث الرسمى لرئاسة الجمهورية ليعلن عن تشغيل الخط برقم «16980» لاستقبال شكاوى المواطنين، بدلا من اصطفاف عشرات المئات من أصحاب المظالم يوميا أمام قصور الرئاسة، وتحمل مشقة السفر من محافظات مصر المختلفة، لتوصيل شكاواهم.
وقامت وزارة الاتصالات بالاتفاق مع إحدى شركات الاتصالات الخاصة لكى تتولى تشغيل الخدمة واستقبال المكالمات وإرسالها إلى المسئولين. وبدأت الشركة فى استقبال مكالمات المواطنين من مختلف محافظات مصر، فى الأيام الأولى لتشغيل الخدمة، حسب جمعة شعبان، أحد أبناء محافظة الشرقية، الذى قال إنه اتصل من مدينة ههيا عن طريق الخط الساخن فى 9 أغسطس الماضى وقدم مظلمته، وأخذ رقما للشكوى وطلب منه الموظف متابعة الاتصال لكى يستعلم عن الشكوى، ويضيف «جمعة» أنه رغم طول الانتظار أثناء المكالمة من خلال رسالة مسجلة نصها «برجاء الانتظار وسوف يقوم أحد موظفينا بالرد عليكم حالا»، فإنه أتم المكالمة، لكن منذ 4 أيام حاول الاتصال بالخط الساخن لمتابعة الشكوى مرة أخرى لكنه لم يرد عليه أحد، ما دفعه إلى السفر إلى القاهرة للاستفسار عن مظلمته. ونفى أحد موظفى ديوان المظالم الذى رفض ذكر اسمه، علمه بوجود أى أعطال فى استقبال المكالمات، موضحا أنه ليس له علاقة بالخط الساخن وإنما دوره يقتصر على استقبال الشكاوى من المواطنين داخل مقر الديوان.
نفس الشكوى تكررت من عصام خيرى من المرج قائلا إنه اتصل بالتليفون وعرض مشكلته وطلب منه الموظف متابعة الرد على مشكلته بالاتصال مرة أخرى، وعندما حاول الاتصال لم يستطع بسبب عطل الخط الساخن، وعندما جاء للاستفسار عن مشكلته وجد الموظف يطلب منه الاستفسار عن طريق التليفون مثلما قدم مشكلته عن طريق التليفون، رغم أن الموظف الذى استقبل مشكلته فى التليفون استفسر عن اسمه ورقمه القومى ومشكلته ومنحه رقما مسلسلا لكى يستعلم من خلاله عن الخطوات التى اتخذها بخصوص الشكوى.


انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.