في ضوء عملية التطوير التي يشهدها جهاز حماية المستهلك، أطلق جهاز حماية المستهلك سيارات "نجدة المستهلك"، اليوم، ضمن الاحتفال باليوم العالمي لحماية حقوق المستهلك. واستمرارا للخدمات التي تقدمها "الوطن"، نستعرض طرق التقدم بشكوى لجهاز حماية المستهلك، التي حددها الجهاز، بهدف حماية المستهلكين من استغلال بعض التجار، وتحقيق الانضباط بالأسواق والتوازن من ناحية المستهلك والمورد، وهي: واتساب عن طريق إرسال رسالة على رقم "الواتساب" 01281661880 تتضمن شكوى المواطن والمستندات المؤيد لها. مكاتب البريد وفقًا لبروتوكول التعاون المشترك بين الجهاز والهيئة القومية للبريد لتوفير نماذج الشكاوى المجانية لأى مستهلك، يتم الإرسال التوجه لأحد مكاتب البريد المنتشرة في جميع أنحاء الجمهورية. الخط الساخن تتم الشكوى من خلال الاتصال بالخط الساخن الخاص بالجهاز على الرقم 19588 من أي خط أرضي. الموقع الإلكتروني يتم إرسال الشكاوى عن طريق الموقع الإلكتروني للجهاز http://www.cpa.gov.eg الفاكس يمكن تقديم الشكوى من خلال إرسالها عبر الفاكس على رقم 35380384. مقر الجهاز التوجه إلى مقر الجهاز بالعنوان 96 شارع أحمد عرابي – المهندسين أو 115 ب القرية الذكية لتقديم الشكوى باليد. التطبيق الإلكتروني من خلال التطبيق الإلكتروني المتاح على الهواتف الذكية على "جوجل بلاي" و"آبل ستور". الأندرويد اضغط هنا الأيفون اضغط هنا كما أوضح الجهاز ضرورة إرفاق صورة من فاتورة الشراء عند تقديم الشكوى أو إرسال صورة الفاتورة والمستندات الخاصة بالمنتج أو الخدمة محل الشكوى، مدون عليها البيانات الخاصة بالشاكي أو رقم الشكوى "في حالة استيفاء البيانات"، إلى بريد الجهاز الإلكتروني [email protected]
